【摘 要】
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今年以来,作为旅游胜地的云南丽江古城,负面事件频发,舆情危机不断。围绕女游客被打毁容事件,先后形成三大波舆情。目前事件正在远去,舆情也渐趋平缓。我们在反思该案例中的
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今年以来,作为旅游胜地的云南丽江古城,负面事件频发,舆情危机不断。围绕女游客被打毁容事件,先后形成三大波舆情。目前事件正在远去,舆情也渐趋平缓。我们在反思该案例中的舆情应对时,不可陷入"都是应对和互动惹的祸"的认识误区。官民通过微博互动,至关重要的是要体现对网民的尊重,体现官对民的尊重;官微对事件的说明和解释必须依据事实、忠于事实、还原事实;官微出了错,立即纠正、诚恳检讨是题中应有之义,这样才能重新赢得公众信任。舆情应对、消除舆情危机,最根本的一条是要敬畏人民。
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