【摘 要】
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洲际酒店是目前世界上最大的酒店集团,其业务范围遍布世界各地。中国作为洲际酒店最大的客源市场,众多的本土员工加之中国独特的文化传统及深厚的文化底蕴对洲际酒店的跨文化
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洲际酒店是目前世界上最大的酒店集团,其业务范围遍布世界各地。中国作为洲际酒店最大的客源市场,众多的本土员工加之中国独特的文化传统及深厚的文化底蕴对洲际酒店的跨文化管理形成了一定的挑战。立足于跨文化管理内涵及其必要性,根据洲际酒店跨文化管理现状分析其存在的未形成统一的价值观、内部语言交流问题、跨文化培训效果不佳、缺乏综合性管理人员等问题,提出了相应解决对策,即立足长远,形成跨文化特色的企业文化;重视跨文化培训,选派合适的管理者;提高跨文化沟通技巧,强化跨文化管理技能;重视跨文化激励,促进企业协调发展。从而有效防止文化差异演变为文化冲突,实现酒店经营管理可持续和谐发展的目标。
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