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图书馆现代化发展的最终目的就是为公众提供更好、更便捷的服务，也是图书馆的基本宗旨。同社会上其他行业的服务相比，公共图书馆服务有着特定的原则及内涵。图书馆服务所遵循的原则可概括为五大方面：开放原则、方便原则、平等原则、创新原则和满意原则。
一、开放原则
1、资源开放：即把图书馆的所有馆藏资源(包括实体馆藏和虚拟馆藏)和设施向读者开放。(1)所有馆藏全部开放利用；(2)尽最大努力实施开架借阅；(3)经常进行馆藏宣传；(4)馆与馆之间相互开放资源，实现资源共享；(5)馆内所有设施向读者开放；(6)健全检索体系等等。
2、时间开放：即最大程度延长读者利用图书馆的时间。图书馆服务的时间开放要求做到：(1)节假日和公休日不闭馆，即“图书馆无休息日”；(2)馆内开展任何公务活动都不影响正常开馆；(3)保证开馆时间的完整性或连续性，避免中断。
3、人员开放：即图书馆不分国籍、种族、年龄、地位等，向所有人开放。图书馆不仅仅是一个阅读场所，也是具有综合功能的社会文化中心。图书馆服务在文化层面上具有不可或缺的存在价值。图书馆服务沟通了人与人之间的感情联系，也提供了人们相互交流的场所，“图书馆向社会上所有的人开放”应成为现代图书馆服务的最具吸引力的魅力所在。
4、馆务公开：即凡是与读者服务有关的决策过程及其结果向读者公开。馆务公开既是图书馆决策民主化的需要，也是图书馆服务取信于读者的需要。实行馆务公开要做好几方面工作：(1)制定馆务公开制度。对需要公嚣的事项、公开的实践、公开的方式等，做出明确规定，使其制度化。(2)建立读者参与管理、参与决策的机制。凡是与读者利益攸关的重大事情，都应事先征求读者意见，并在可能的情况下让读者直接参与决策过程。(3)公开读者监督途径。如公开读者监督电话(首先应公开馆长电话)，设立读者意见箱，公布领导接待读者日等。(4)公开接受读者评价。图书馆服务工作的好坏，其主要评价主体应该是读者，“读者是否满意”是衡量图书馆服务工作好坏的主要标准。在组织图书馆评估时，应设有“读者满意程度”指标，并使这一指标在整个评估指标体系中占有足够分量。
二、方便原则
1、馆舍位置要方便读者：网络条件下，“图书馆离我有多远”问题已不那么重要，但是，“去图书馆是否便利”仍是许多读者关心的问题，因为亲身到图书馆享受恬静、舒适、典雅环境之惬意感受，是网络环境所不能提供的。一个信息源在物理距离上越易接近，被利用的可能性越大。可见，图书馆的地理位置是否方便于读者到达，是影响图书馆利用率的极其重要因素。
2、资源组织要方便读者：图书馆在馆藏资源的物理载体组织上要方便读者利用。这些要求图书馆在馆藏资源的空间布局上最大程度地拉近读者与资源之间的时空距离。采用藏、借、阅一体制度，实行开架借阅，设立新书书架，以此缩短读者与资源之间的时间距离。
馆藏资源的内容组织要方便读者利用。图书馆要建有—套完善的馆藏资源检索体系。建立数字化下的机检系统，使那些不懂或不甚懂计算机操作的人们能运用自如。
3、服务设施要方便读者：服务设施要方便读者，首先应在建筑格局和家具摆设上考虑读者利用的方便。即大开间、灵活隔断的开放式建筑模式，各阅览分区用低矮的家具进行隔断，走进图书馆的大门，各主题分区一目了然，在服务设施的方便性上还有一个重要问题，那就是专为弱势群体提供方便。以方便于儿童坐阕低矮的阅览桌椅；本着“无障碍设计”的思想，对茸人、残疾人专门设置特别的设施，提供特别的服务，如轮椅通道、伤残读者接待室、专用电梯、阅览专座、专用厕所等。
4、服务方式要方便读者：深入社区或街区设立分馆，是图书馆贴近读者、方便读者的有效服务方式。关注并满足个别读者的个别需求，也是图书馆贴近读者、方便读者的有效形式。诸如提供“个人研究室”、“小组学习室”之类的场所。从细微处方便读者，服务方式灵活多样，让读者感到方便无处不在。
三、平等原则
“图书馆面前人人平等”，是图书馆界的“人权宣言”。图书馆服务中的平等原则，要求图书馆以博爱精神关爱每一个读者，尊重每一个读者，坚决维护读者的合法权益。
在图书馆服务中贯彻平等原则，就表现为对读者权利的充分维护。①平等享有取得读者资格的权利；②平等享有阅读的权利；③平等享有个人人格和隐私不受侵犯的权利；④平等享有提出咨询问题的权利；⑤平等享有参与和监督图书馆管理的权利；⑥平等享有遵守图书馆规章制度的权利和义务；⑦平等享有提出合理化建议的权利；⑧平等享有接受安全、卫生等辅助性服务的权利；⑨平等享有对图书馆工作进行评价的权利；⑩平等享有自己的合法权益受到侵害时提出改进、赔礼或诉讼的权利。
四、创新原则
1、理念创新
图书馆服务创新应重点打造3个方面理念。
(1)服务是一种品牌。可称之为具有品牌效应的服务。品牌化服务突出的是服务的特性与特色。特色馆藏、特色服务、特色活动、特色环境等都可形成图书馆特有的品牌。
(2)服务是一种文化。图书馆服务具有其独特的规范和价值观，这些规范和价值观的总和就是一种文化——图书馆文化。图书馆特有的知识底蕴、特有的人文环境、特有的行业规范和特有的价值追求，都衬托着图书馆服务的文化品格。
(3)服务是一种获得。图书馆服务是为了获得知识在传递中的轨迹。是为了获得公民素质在提高的价值，是为了获得读者需求被满足的效果，是为了获得人生价值在实现的喜悦。
2、内容创新
一、开放原则
1、资源开放：即把图书馆的所有馆藏资源(包括实体馆藏和虚拟馆藏)和设施向读者开放。(1)所有馆藏全部开放利用；(2)尽最大努力实施开架借阅；(3)经常进行馆藏宣传；(4)馆与馆之间相互开放资源，实现资源共享；(5)馆内所有设施向读者开放；(6)健全检索体系等等。
2、时间开放：即最大程度延长读者利用图书馆的时间。图书馆服务的时间开放要求做到：(1)节假日和公休日不闭馆，即“图书馆无休息日”；(2)馆内开展任何公务活动都不影响正常开馆；(3)保证开馆时间的完整性或连续性，避免中断。
3、人员开放：即图书馆不分国籍、种族、年龄、地位等，向所有人开放。图书馆不仅仅是一个阅读场所，也是具有综合功能的社会文化中心。图书馆服务在文化层面上具有不可或缺的存在价值。图书馆服务沟通了人与人之间的感情联系，也提供了人们相互交流的场所，“图书馆向社会上所有的人开放”应成为现代图书馆服务的最具吸引力的魅力所在。
4、馆务公开：即凡是与读者服务有关的决策过程及其结果向读者公开。馆务公开既是图书馆决策民主化的需要，也是图书馆服务取信于读者的需要。实行馆务公开要做好几方面工作：(1)制定馆务公开制度。对需要公嚣的事项、公开的实践、公开的方式等，做出明确规定，使其制度化。(2)建立读者参与管理、参与决策的机制。凡是与读者利益攸关的重大事情，都应事先征求读者意见，并在可能的情况下让读者直接参与决策过程。(3)公开读者监督途径。如公开读者监督电话(首先应公开馆长电话)，设立读者意见箱，公布领导接待读者日等。(4)公开接受读者评价。图书馆服务工作的好坏，其主要评价主体应该是读者，“读者是否满意”是衡量图书馆服务工作好坏的主要标准。在组织图书馆评估时，应设有“读者满意程度”指标，并使这一指标在整个评估指标体系中占有足够分量。
二、方便原则
1、馆舍位置要方便读者：网络条件下，“图书馆离我有多远”问题已不那么重要，但是，“去图书馆是否便利”仍是许多读者关心的问题，因为亲身到图书馆享受恬静、舒适、典雅环境之惬意感受，是网络环境所不能提供的。一个信息源在物理距离上越易接近，被利用的可能性越大。可见，图书馆的地理位置是否方便于读者到达，是影响图书馆利用率的极其重要因素。
2、资源组织要方便读者：图书馆在馆藏资源的物理载体组织上要方便读者利用。这些要求图书馆在馆藏资源的空间布局上最大程度地拉近读者与资源之间的时空距离。采用藏、借、阅一体制度，实行开架借阅，设立新书书架，以此缩短读者与资源之间的时间距离。
馆藏资源的内容组织要方便读者利用。图书馆要建有—套完善的馆藏资源检索体系。建立数字化下的机检系统，使那些不懂或不甚懂计算机操作的人们能运用自如。
3、服务设施要方便读者：服务设施要方便读者，首先应在建筑格局和家具摆设上考虑读者利用的方便。即大开间、灵活隔断的开放式建筑模式，各阅览分区用低矮的家具进行隔断，走进图书馆的大门，各主题分区一目了然，在服务设施的方便性上还有一个重要问题，那就是专为弱势群体提供方便。以方便于儿童坐阕低矮的阅览桌椅；本着“无障碍设计”的思想，对茸人、残疾人专门设置特别的设施，提供特别的服务，如轮椅通道、伤残读者接待室、专用电梯、阅览专座、专用厕所等。
4、服务方式要方便读者：深入社区或街区设立分馆，是图书馆贴近读者、方便读者的有效服务方式。关注并满足个别读者的个别需求，也是图书馆贴近读者、方便读者的有效形式。诸如提供“个人研究室”、“小组学习室”之类的场所。从细微处方便读者，服务方式灵活多样，让读者感到方便无处不在。
三、平等原则
“图书馆面前人人平等”，是图书馆界的“人权宣言”。图书馆服务中的平等原则，要求图书馆以博爱精神关爱每一个读者，尊重每一个读者，坚决维护读者的合法权益。
在图书馆服务中贯彻平等原则，就表现为对读者权利的充分维护。①平等享有取得读者资格的权利；②平等享有阅读的权利；③平等享有个人人格和隐私不受侵犯的权利；④平等享有提出咨询问题的权利；⑤平等享有参与和监督图书馆管理的权利；⑥平等享有遵守图书馆规章制度的权利和义务；⑦平等享有提出合理化建议的权利；⑧平等享有接受安全、卫生等辅助性服务的权利；⑨平等享有对图书馆工作进行评价的权利；⑩平等享有自己的合法权益受到侵害时提出改进、赔礼或诉讼的权利。
四、创新原则
1、理念创新
图书馆服务创新应重点打造3个方面理念。
(1)服务是一种品牌。可称之为具有品牌效应的服务。品牌化服务突出的是服务的特性与特色。特色馆藏、特色服务、特色活动、特色环境等都可形成图书馆特有的品牌。
(2)服务是一种文化。图书馆服务具有其独特的规范和价值观，这些规范和价值观的总和就是一种文化——图书馆文化。图书馆特有的知识底蕴、特有的人文环境、特有的行业规范和特有的价值追求，都衬托着图书馆服务的文化品格。
(3)服务是一种获得。图书馆服务是为了获得知识在传递中的轨迹。是为了获得公民素质在提高的价值，是为了获得读者需求被满足的效果，是为了获得人生价值在实现的喜悦。
2、内容创新