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近日,笔者参加了某银行举办的一次“个人业务经验交流会”,其中印象最为深刻的是一位网点主任介绍了这样一个服务细节:凡是对年纪大.写字不便的客户,大堂经理都会替他填写凭条,然后由储户确认并按个手印;手续办完,还会及时递上一张纸巾,提醒客户把手上的印泥擦掉,以免弄脏了衣服.
金融服务莫忘细节
【摘 要】
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近日,笔者参加了某银行举办的一次“个人业务经验交流会”,其中印象最为深刻的是一位网点主任介绍了这样一个服务细节:凡是对年纪大.写字不便的客户,大堂经理都会替他填写凭
【机 构】
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农业银行安市城北支行
【出 处】
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金融博览
【发表日期】
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2009年8期
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