【摘 要】
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目的:探讨分析电话回访对提高护理服务水平的影响.方法:选取2019-2020年度山东省滨州市中心医院出院患者43163例作为研究对象,在对出院患者进行护理服务工作的满意度调查方面
【机 构】
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滨州市中心医院健康管理部,山东 滨州 251700
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目的:探讨分析电话回访对提高护理服务水平的影响.方法:选取2019-2020年度山东省滨州市中心医院出院患者43163例作为研究对象,在对出院患者进行护理服务工作的满意度调查方面,主要采取电话回访方式来进行,并对患者不满意度的因素进行深入剖析,不断完善护理环节,从而致力于护理服务质量的稳步提升.结果:2年内患者对医院护理质量整体满意度越来越高.结论:借助电话回访的实施,不仅可以使医患双方的互动变得越来越密切,而且还有助于医院护理服务水平的提升,确保患者收获较高的满意度,高度认可医院护理服务.
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