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摘 要：在生源减少、竞争激烈的大环境下，民办高职对教务管理人员的素质和能力提出了更高的要求，教务工作繁琐且重复，教务管理人员承受着巨大的工作压力但晋升空间狭小、职业前途迷茫，往往付出和收入不成正比，教务管理人员普遍存在职业倦怠现象。本文从宏观、中观和微观等三个维度分析民办高职教务管理人员职业倦怠现象。
关键词：民办高职;教务管理人员;职业倦怠
一、探究民办高职教务管理人员产生的职业倦怠的原因
（一）宏观分析：民办高职身陷招生困局、教务管理人员生存压力大
近几年来，随着高考生源低迷的出现，全国高职院校或多或少都面临着学生危机，民办职业教育在日益激烈的生源竞争中处于弱势地位。以笔者所在的江苏省为例，2019年江苏省高考报名33.91万人，全国共有1416所普通高校在江苏省计划招生332737人，其中本科生202795人（不含自主招生，综合评价录取，高水平运动队，高水平艺术团体等），录取率近60%。高职文理学院（专业）招生39364人，高职艺术学院（专业）招生9182人，高职体育学院（专业）招生665人，高职高专招生24391人（如下表）。
江苏省共有高职院校90所，其中民办高职院校21所（截至2018年7月），民办高职的生源主要来自注册入学以及部分艺体统招，实际上是处于高等教育体系的底端，不仅生源数量少而且质量也不高，民办高职面临着巨大的招生压力和严峻的生存危机。
根据2018年中国高等教育质量年度报告，公立高职院校学生的平均分配职业教育超过12000元，特别是在一线城市和东南沿海经济发达地区的一些高职院校学生已经超过20000元。民办高职院校没有明确的政府部门，财政拨款完全是自筹资金，整体薪资水平远低于公办高职，此外，教育行政部门工作人员没有额外的科研收入，也没有学费。学费收入是民办高等职业学校办学经费的主要来源，有些民办高职为教师缴纳“五险一金”是参照当地社保机构公布的最低社会保障基数缴费的;还有的民办高职不为教师缴纳住房公积金，即使缴纳也是维持在较低的水平上。这些做法显然可以为学校节约大笔资金，但客观上造成了民办高职教务管理人员福利待遇、社会保障水平远低于公办高校的同行们，使得他们产生了精神压力、心理落差和倦怠情绪。
（二）中观分析：教务管理人员在教师队伍中的地位低、缺乏成就感和认同感
教务管理人员属于教学辅助岗位，他们不同于在三尺讲台上“传道、授业、解惑”的专任教师，他们是高校教师队伍中最基层的“老师”，他们同企业职工一样需要坐班、打卡、经常加班，他们还要参与到招生宣传，奔波于省內省外的招生咨询会，暑期在外地驻点招生。
在年终总结时，教务管理人员特别能体会到，从开学上课忙到期末考试，从新生报到忙到毕业生离校，整年的忙碌工作，繁琐又重复的教务工作很难在个人的职业生涯之中留下了浓墨重彩的一笔。该校专任教师在教学，科研方面努力明显，他们得到了学生的认可，收获了自己的成果和科研项目。
民办高职很少针对教务管理人员建立科学考评机制，行政领导干部的主观判断较多，缺乏客观标准难免有失公允。年终评估结果往往与个人期望不同，容易造成心理鸿沟，影响工作积极性，职业发展前景相对渺茫。这些都是教育行政管理者群体职业倦怠形成的原因。
（三）微观分析：民办高职教务管理人员经常遭受“夹板气”
有些民办高职以控制办学成本为出发点，对于专任教师参与重修和补修补考的授课、出卷、阅卷、登分以及期末监考等没有任何额外报酬，导致教师对这些“义务劳动”避而远之。教务部门在安排重修工作或校内监考任务时，经常遇到某些教师不理解、不配合，敷衍、搪塞、应付了事。还有些教师对教务部门发出的通知内容不查看、不消化，而是简单粗暴的全盘转发到班级QQ群或微信群，却不做任何说明和提示，经常有学生稀里糊涂的错过重修或补考。
民办高职不是事业单位，教师也没有事业编制，当教务部门遇到上述情况时，实际上无法严格按照学校的教学管理制度去处理，因为如果问题激化了，涉事教师很可能选择撂挑子不干了，更有甚者跑到领导那里来个“恶人先告状”挑出很多教务工作存在的“问题”和“不足”，更多的时候，领导往往选择“软性执法”、“和稀泥”，对违规者以批评教育为主，很难做到真正“亮剑”。
从长远来看，教育管理者对自己的工作和客户的贡献得不到应有的回报和尊重，他们的工作得不到支持和理解，他们面临着可见和无形的压力，在基层教育管理者的第一线感到身心疲惫，导致工作倦怠现象。
二、结语
建立科学有效的激励机制能让教务管理人员感受到工作的成就感和价值感。以清华大学为例，为鼓励一线教学管理人员努力钻研业务、不断提升管理服务水平，清华大学教务处和研究生院于2017年联合设立“清华大学教学管理优秀奖”，奖金由上海慕华金誉股权投资管理合伙企业捐赠，连续支持三年。2018年清华大学教学管理优秀奖共评选出84名优秀个人奖及18个优秀创新团队奖。这些鼓励政策和制度设计都值得民办高职院校去学习和探索。
参考文献：
[1]张德文，冉云芳，王一涛.我国民办高职院校基本现状、困难挑战与应对策略[J].职教论坛，2018（10）：108-116.
[2]王玲.我国民办高校教师突破身份困境的制度阻碍与解决策略[J].济南大学学报（社会科学版），2019，29（03）：150-156+160.
作者简介：汤伟（1981-），男，汉族，江苏南京人，本科，助教，研究方向：教学管理。
关键词：民办高职;教务管理人员;职业倦怠
一、探究民办高职教务管理人员产生的职业倦怠的原因
（一）宏观分析：民办高职身陷招生困局、教务管理人员生存压力大
近几年来，随着高考生源低迷的出现，全国高职院校或多或少都面临着学生危机，民办职业教育在日益激烈的生源竞争中处于弱势地位。以笔者所在的江苏省为例，2019年江苏省高考报名33.91万人，全国共有1416所普通高校在江苏省计划招生332737人，其中本科生202795人（不含自主招生，综合评价录取，高水平运动队，高水平艺术团体等），录取率近60%。高职文理学院（专业）招生39364人，高职艺术学院（专业）招生9182人，高职体育学院（专业）招生665人，高职高专招生24391人（如下表）。
江苏省共有高职院校90所，其中民办高职院校21所（截至2018年7月），民办高职的生源主要来自注册入学以及部分艺体统招，实际上是处于高等教育体系的底端，不仅生源数量少而且质量也不高，民办高职面临着巨大的招生压力和严峻的生存危机。
根据2018年中国高等教育质量年度报告，公立高职院校学生的平均分配职业教育超过12000元，特别是在一线城市和东南沿海经济发达地区的一些高职院校学生已经超过20000元。民办高职院校没有明确的政府部门，财政拨款完全是自筹资金，整体薪资水平远低于公办高职，此外，教育行政部门工作人员没有额外的科研收入，也没有学费。学费收入是民办高等职业学校办学经费的主要来源，有些民办高职为教师缴纳“五险一金”是参照当地社保机构公布的最低社会保障基数缴费的;还有的民办高职不为教师缴纳住房公积金，即使缴纳也是维持在较低的水平上。这些做法显然可以为学校节约大笔资金，但客观上造成了民办高职教务管理人员福利待遇、社会保障水平远低于公办高校的同行们，使得他们产生了精神压力、心理落差和倦怠情绪。
（二）中观分析：教务管理人员在教师队伍中的地位低、缺乏成就感和认同感
教务管理人员属于教学辅助岗位，他们不同于在三尺讲台上“传道、授业、解惑”的专任教师，他们是高校教师队伍中最基层的“老师”，他们同企业职工一样需要坐班、打卡、经常加班，他们还要参与到招生宣传，奔波于省內省外的招生咨询会，暑期在外地驻点招生。
在年终总结时，教务管理人员特别能体会到，从开学上课忙到期末考试，从新生报到忙到毕业生离校，整年的忙碌工作，繁琐又重复的教务工作很难在个人的职业生涯之中留下了浓墨重彩的一笔。该校专任教师在教学，科研方面努力明显，他们得到了学生的认可，收获了自己的成果和科研项目。
民办高职很少针对教务管理人员建立科学考评机制，行政领导干部的主观判断较多，缺乏客观标准难免有失公允。年终评估结果往往与个人期望不同，容易造成心理鸿沟，影响工作积极性，职业发展前景相对渺茫。这些都是教育行政管理者群体职业倦怠形成的原因。
（三）微观分析：民办高职教务管理人员经常遭受“夹板气”
有些民办高职以控制办学成本为出发点，对于专任教师参与重修和补修补考的授课、出卷、阅卷、登分以及期末监考等没有任何额外报酬，导致教师对这些“义务劳动”避而远之。教务部门在安排重修工作或校内监考任务时，经常遇到某些教师不理解、不配合，敷衍、搪塞、应付了事。还有些教师对教务部门发出的通知内容不查看、不消化，而是简单粗暴的全盘转发到班级QQ群或微信群，却不做任何说明和提示，经常有学生稀里糊涂的错过重修或补考。
民办高职不是事业单位，教师也没有事业编制，当教务部门遇到上述情况时，实际上无法严格按照学校的教学管理制度去处理，因为如果问题激化了，涉事教师很可能选择撂挑子不干了，更有甚者跑到领导那里来个“恶人先告状”挑出很多教务工作存在的“问题”和“不足”，更多的时候，领导往往选择“软性执法”、“和稀泥”，对违规者以批评教育为主，很难做到真正“亮剑”。
从长远来看，教育管理者对自己的工作和客户的贡献得不到应有的回报和尊重，他们的工作得不到支持和理解，他们面临着可见和无形的压力，在基层教育管理者的第一线感到身心疲惫，导致工作倦怠现象。
二、结语
建立科学有效的激励机制能让教务管理人员感受到工作的成就感和价值感。以清华大学为例，为鼓励一线教学管理人员努力钻研业务、不断提升管理服务水平，清华大学教务处和研究生院于2017年联合设立“清华大学教学管理优秀奖”，奖金由上海慕华金誉股权投资管理合伙企业捐赠，连续支持三年。2018年清华大学教学管理优秀奖共评选出84名优秀个人奖及18个优秀创新团队奖。这些鼓励政策和制度设计都值得民办高职院校去学习和探索。
参考文献：
[1]张德文，冉云芳，王一涛.我国民办高职院校基本现状、困难挑战与应对策略[J].职教论坛，2018（10）：108-116.
[2]王玲.我国民办高校教师突破身份困境的制度阻碍与解决策略[J].济南大学学报（社会科学版），2019，29（03）：150-156+160.
作者简介：汤伟（1981-），男，汉族，江苏南京人，本科，助教，研究方向：教学管理。