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在杭州举办的新客服高峰论坛上，蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技术为核心的“新客服平台”，这也是继理财、保险等领域后，蚂蚁金服AI开放的又一大场景。人工智能客服会根据服务诉求模型的判断，对用户的求助意愿和可能求助的问题进行实时计算。
支付宝推新客服平台我想这不“科学”!
【摘 要】
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在杭州举办的新客服高峰论坛上，蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技术为核心的“新客服平台”，这也是继理财、保险等领域后，蚂蚁金服AI开放的又一大场景。人工智能客服会根据服务
【出 处】
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计算机应用文摘
【发表日期】
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2017年19期
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