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支付宝推新客服平台我想这不“科学”!
支付宝推新客服平台我想这不“科学”!
来源 :计算机应用文摘 | 被引量 : 0次 | 上传用户:shaomingfang
【摘 要】
:
在杭州举办的新客服高峰论坛上,蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技术为核心的“新客服平台”,这也是继理财、保险等领域后,蚂蚁金服AI开放的又一大场景。人工智能客服会根据服务
【作 者】
:
黄成
【出 处】
:
计算机应用文摘
【发表日期】
:
2017年19期
【关键词】
:
平台
科学
AI技术
高峰论坛
人工智能
实时计算
蚂蚁
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在杭州举办的新客服高峰论坛上,蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技术为核心的“新客服平台”,这也是继理财、保险等领域后,蚂蚁金服AI开放的又一大场景。人工智能客服会根据服务诉求模型的判断,对用户的求助意愿和可能求助的问题进行实时计算。
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