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陈鹃的美容院正面临着一次不小的危机。大约三个月前开始，美容院的一些老客户渐渐都不来了，陈鹃打电话追问原因的时候，得到的回答通常是：“我现在在一家新开的美容院。”而她在员工内部调查的时候却发现，一些员工甚至分不清这些老顾客的名字，不能将人名和照片对号人座。人们常常说“喜新厌旧”，似乎人们对于新鲜的东西更为喜爱，而对于熟悉的东西则感到厌倦。事实真的是这样吗？