唱响主旋律、打好主动仗是新闻媒体义不容辞的责任。党的十八大描绘了美好蓝图，2012年6月召开的省第十次党代会也明确提出了湖北今后五年工作的总体要求、战略目标和重大举措。湖北电视公共频道作为湖北第一个新闻专业频道，如何既能够解读十八大报告和省十次党代会报告的精神实质，又能够结合电视的传播特征、使老百姓喜闻乐见？在节目中采取什么样的方式才能让道路自信、理论自信、制度自信内化为群众的认同感？通过什么样的途径可以让党心与民意同频共振？面对教育、医疗、食品安全等民生问题，如何发挥舆论的建设性作用，解疑释惑、疏导情绪、培育良好社会心态？面对传播技术、媒体格局、舆论生态发生的变化，如何才能强化受众意识、时效意识、服务意识，集聚推动发展的正能量？唯有更深入地贴近实际、贴近生活、贴近群众，深入推进体制机制的创新、内容形式的创新、方法手段的创新，才能够有效履行媒体责任，真正架起政府与百姓沟通的桥梁。公共频道整合电视的传播手段，充分利用频道主打新闻栏目《新闻全天候》直播状态下现场适时互动的特点，打造出一档特别节目《对话厅局长》。节目中，《新闻全天候》评论员白水机智发问、观众网友在线交流、厅局长临场发挥，三方深度互动，寻求破解之道，场面充满立体感和参与感。从反馈效果来看，创新效果初步显现。
　　一、深入推进体制机制的创新整合一切资源为节目服务
　　《对话厅局长》与当前湖北乃至全国部分城市掀起的“电视问政”虽然殊途同归，但节目定位上却有所区别，电视问政重在查找问题，督促相关职能部门解决问题，改进各部门的工作。很多部门负责人走进“电视问政”演播室更像一名考生，接受市民的诘问和面试，市民现场提问辛辣尖刻，火药味十足，让一些官员面露尴尬、如坐针毡、直冒冷汗。而《对话厅局长》旨在贯彻十八大和省十次党代会精神、落实“五个湖北”建设。其中涉及具有普遍性的问题，通过对话告诉百姓解决问题的方法和途径，而不是“问责”。同时，通过对话，职能部门寻求更科学、合理的工作方法和有效机制。
　　据此，我们和省直机关工委共同策划了《新闻全天候·对话厅局长》的工作方案和节目制作方案，省直机关工委和湖北广播电视台共同邀请各厅局主要负责人参加电视直播访谈。节目内容分为三段，第一段内容是对十八大报告和省十次党代会报告涉及到该部门的原文理解和本部门在建设富强、创新、法治、文明、幸福湖北中的具体工作思路和措施。第二段和第三段的内容由涉及到该部门具体职能方面的问题组成，这些问题都是老百姓最关心、最现实的具体问题。针对工作中的问题和百姓的质疑，各厅局主要负责人现场解答。截至目前，已有21个厅局的一把手走进《新闻全天候》演播室，这在湖北乃至全国地面新闻频道中都是少有的。各厅局认真组织收看，部分厅局还以文件的形式要求所属各部门认真收看学习，宣传效果显著。
　　为了扩大节目的影响力，节目组在台领导的支持下，整合了广电系统的一切宣传资源，在湖北卫视《湖北新闻》中发预告片、发不少于3分钟的新闻专题；在湖北经视《经视直播》中发宣传片和预告片；在湖北综合《新闻360》中发宣传片和预告片；在湖北垄上频道中发宣传片、预告片和不少于3分钟的新闻专题；在湖北电台·湖北之声中发不少于3分钟的新闻专题；节目直播的同时，湖北网台进行同步直播。这么大规模的宣传一个节目，在湖北广电历史上都是罕见的。另外，还邀请了《湖北日报》、《楚天都市报》、《长江商报》、《荆楚网》等纸质媒体和网络媒体进行同步报道，形成舆论宣传的高峰。
　　二、深入推进内容形式的创新让节目更加深入人心
　　在表现方式上，《新闻全天候·对话厅局长》创造性地提出大时段直播互动的理念，全场50分钟的直播互动，开创了湖北电视访谈直播的先河。在全国范围内，有这么多厅局主要负责同志参加的直播节目，同样是第一次。观众在线互动在电视中的运用一直是一个空白，节目直播过程中，节目组充分利用卫星直播、3G直播、网络直播、微博直播、观众现场连线等手段，和场内主持人及嘉宾互动，最大化体现了电视的实时感和紧张感，扩大了电视直播的张力和辐射力。
　　内容决定品质，“中央精神、湖北战略、百姓心声、部门回应”是《对话厅局长》节目的宗旨，在直播互动这个环节，节目组把群众最期盼的问题接进演播室，请厅局长现场解答。“重大节假日期间，高速公路免费放行，什么时候执行？”“湖北人均年收入，去年公布超过3万元，为何这数字和我的感觉不太一致？”“网上购物，快递把货送到签字验收之后，才发现商品缺损，怎么索赔？”这些问题覆盖食品、交通、环境、住房等各个方面，都是老百姓很关心的，在演播室，和厅局长互动的观众都得到了满意的回答。
　　黄冈市罗田县梨树坳村村民徐新得，家住两层小楼房，日子却过得紧巴巴。2008年，他爱人中风丧失劳动能力，欠下外债3万多元，每月药费还要400多元。因病返贫，让这个农家汉子整日愁眉苦脸。节目中，徐新得与省扶贫办主任杨朝中通过电视直接对话后，脸上浮现了难得的笑容。杨朝中告诉梨树坳村所有村民，省扶贫办已投入资金300万元，正在罗田试点整村推进扶贫计划。在梨树坳村，将选准一个能致富的主导产业、建立一个专业合作社、成立一个贫困村的互助资金合作社，促进贫困户在产业发展中脱贫。他还对村民提出的一些具体问题，作了详细解答。
　　“印象中，扶贫办就是逢年过节给困难户一点救助金的部门。”徐新得说，通过亲身经历这个节目，才知道政府有那么好的扶贫政策。他告诉记者，听了扶贫办的解答，自己可以获得3万元的扶贫贷款，这笔钱能办个小养殖场。“我现在对脱贫致富充满信心。”
　　《对话厅局长》把一个个突出问题，活生生地展现在千万电视观众面前。节目现场，政府官员则必须直面老百姓，正视问题，敢于担当。“对话”之后，省直部门连夜开会，研究部署，主要领导现场办公，解决难题。一名厅长在参加完节目后说，政府部门有面对媒体和百姓的勇气，矛盾是躲不过去的，只会越积越多，尽管有些问题尚不能完全解决，但至少让百姓知道，我们在尽自己的努力。
　　三、深入推进方法手段的创新，让节目成为政府与百姓沟通的桥梁
　　“责任造就公信力”。稳定社会、凝聚人心、引领正风是电视新闻媒体永恒的主题。如何为政府部门和电视观众服务，如何来听民声、答民惑、解民忧，有效架起政府与百姓沟通的桥梁，公共频道同样做了有益的探索。
　　“天气预报、预警比较及时、周到，如果有详细的空气湿度、温度、病虫害预警的话，那就更好了。”武汉市东西湖区慈惠街蔬菜种植户谭治国，向省气象局局长崔讲学提出建议。原来，这段时间谭治国地里成片的豇豆，大面积高发白粉虱，让他忧心忡忡。他说，地里都是订单生产的无农药蔬菜，病虫的繁殖和温度风向有很大关系，气象预报如能增加病虫害预警，他就可以提前预防了。
　　崔讲学回答说，省气象局正组织科技人员，开发病虫害预警的服务。农民怎样防虫、什么时候喷药等，都可以与天气预报相结合。他说，目前全省所有的行政村都已设立气象信息员，人数达2.8万余人，建设了533个标准化气象信息服务站，1695个预警大喇叭。下一阶段，他们将针对不同的人群，提供个性化的、特制的气象服务，让气象服务更好地为经济社会发展保驾护航。
　　虽然群众提出的问题都非常具体，但在管理部门眼里，大多是具有普遍性的问题，因此在回答中，不仅要帮群众解决具体困难，更要为广大电视机前的观众提供解决之道。同样，在社会发展中，必然存在这样那样的问题，一次电视对话不可能解决所有的具体问题，而要建立长效机制，必须给群众一把“钥匙”，通过了解各部门的政策、措施，掌握解决问题的方法。
　　截止目前，《对话厅局长》节目组已累计接到群众反映的事件1000余起，这些问题，一部分在现场得到解决或满意答复，一些现场无法解答的问题，由节目组归类整理，都反馈到各相关部门，部分在第二天的直播节目中，采取现场电话连线的形式来给观众以答复，部分由这些部门和当事群众直接沟通解决。《新闻全天候》节目追踪报道。现在，我们正在探索建立一个政府机关与群众沟通的长效机制，使“对话”实现常态化，来提升机关工作效能，推动“五个湖北”建设。
　　目前，仅仅播出21期的这档节目，已经迅速成为荧屏亮点、收视热点、关注焦点，许多困扰群众的问题迅速得到解决，并促进了机关干部工作作风的转变。