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即时通信（IM）——流行的交流方式,构建了新一种社会关系。即时通信（IM）是指能够即时发送和接收网络消息的业务,消息内容包括文本、语音、视频、数据等多种类型,状态（presence）和实时性是IM最主要的特征。IM最初由AOL、微软、雅虎、腾讯等独立于电信运营商的IM服务提供商利用互联网推广开来,沿袭了互联网的免费模式。