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自从四年前发布以来，租车服务“优步”一直饱受各个群体的诟病：市政官员恼火于它对监管规定的藐视，出租车企业则痛恨它所带来的竞争。不过，令人颇感意外的是，优步受到的最严厉批评却来自它的用户。由于优步采用了“加成定价”（surgepricing）的办法一即在需求增多时提高收费，而且涨幅巨大——它被指控牟取暴利和剥削顾客。