谈图书馆FAQ服务的改进——以大连理工大学图书馆FAQ为例

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FAQ服务是网络环境下图书馆信息咨询服务的重要组成部分。针对目前大连理工大学图书馆FAQ数量太少、类目简单、问题陈旧、管理渠道不畅、缺少交互渠道等问题,从分类、页面、内容和功能设置角度提出改进方案。
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