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2013年10月1日起，酝酿了11年的汽车三包规定出台实施。消费者购买的家用汽车在达到相应条件时，可依法向经销商提出免费修理、换车或者退车的要求。本文从法规要求、消费者的需求变化和经销商的能力提升角度，用SWOT的方法全方面解析自主品牌汽车经销商在三包新形势下面临的机遇和挑战，深入研究汽车三包工作的应对技巧，做到未雨绸缪，减少换车或者退车风险，提高客户满意度和忠诚度，最终达到消费者和经销商共赢的局面。