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应充分利用IM工具的即时性，让IM成为企业与客户的沟通渠道之一，利用IM来创建或加强客户忠诚。并将IM与CRM（顾客关系管理）有效整合，向客户提供全方位服务
网络营销中的IM营销策略
【摘 要】
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应充分利用IM工具的即时性，让IM成为企业与客户的沟通渠道之一，利用IM来创建或加强客户忠诚。并将IM与CRM（顾客关系管理）有效整合，向客户提供全方位服务
【出 处】
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经营管理者
【发表日期】
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2004年期
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