【摘 要】
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目的探讨爱心护理卡在优质护理服务中的作用。方法选择性的在优质护理病区发放爱心护理卡，再对使用与未使用爱心护理卡的出院病人分别作满意度调查。结果使用爱心护理卡者病人
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目的探讨爱心护理卡在优质护理服务中的作用。方法选择性的在优质护理病区发放爱心护理卡，再对使用与未使用爱心护理卡的出院病人分别作满意度调查。结果使用爱心护理卡者病人满意度达98．84％，较未使用者提高了3．13％，实现了“患者满意、社会满意、政府满意”的护理目标。结论爱心护理卡对加强护惠交流沟通、强化健康教育效果、实现优质护理服务目标具有积极的促进作用。
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