【摘 要】
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微利时代,电子商务企业开始注重在网络消费者眼中树立品牌与口碑,提高自己网络品牌的忠诚度就成为电子商务企业发展的制胜法宝。本文借鉴传统品牌忠诚度的度量方法,利用层次
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微利时代,电子商务企业开始注重在网络消费者眼中树立品牌与口碑,提高自己网络品牌的忠诚度就成为电子商务企业发展的制胜法宝。本文借鉴传统品牌忠诚度的度量方法,利用层次分析法从网络顾客品牌认知、网络顾客价值、网络顾客体验、网络品牌信任四个层次构建了网络品牌忠诚度的多层次评价指标体系,然后构造模型进行综合评判。
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