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本文从服务质量相关理论入手,介绍了以顾客需求为导向的电子商务服务质量优化关键点,并能且通过对大连大商集团旗下的大商天狗网进行了实证分析。
以顾客需求为导向的电子商务服务质量优化研究——以大商天狗网为例
【摘 要】
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本文从服务质量相关理论入手,介绍了以顾客需求为导向的电子商务服务质量优化关键点,并能且通过对大连大商集团旗下的大商天狗网进行了实证分析。
【机 构】
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大连东软信息学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2016年23期
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