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随着我国城乡居民消费水平的逐步提高，消费者权益保护的制度和机构日渐完善，广大消费者依法维权的意识和能力不断增强，但这仅仅涉及传统的消费领域，未充分考虑金融行业的专业性和风险性，更未直接触及金融消费者权益保护本身。随着我国金融业开放程度进一步加深，中国金融产业格局正逐步发生实质性变化，激烈的市场竞争和金融创新给我们带来新的消费问题。但与此同时，作为消费者整个群体的重要组成部分，金融消费者的权益及其保护却一直被社会各界包括经营者乃至消费者本身所忽视。