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针对电子政务中信访管理系统的新要求，本文提出了一个可行的信访管理系统设计方案。该系统采用Browser／Server结构分别实现前端和后端的功能。在前端，普通用户可以进行注册，并可以修改自己的信息，查看有关信访的知识和制度，在网站上直接提交著名或者匿名的举报信；在后端，相应的政府部门经过登录，就可以查看有关部门的举报信息，并及时进行处理，向举报人反馈处理的结果。