目的分析医患沟通满意度的影响因素,为提升医院医患沟通满意度提供出有价值的参考依据。方法对我院急诊医生及360例急诊患者进行问卷调查研究,收集数据进行整体统计分析。结果医生认为影响医患沟通满意度原因5个,从多到少分别为医患双方不信任(40.6%)、工作量大沟通时间少(33.7%)、医患双方信息不对称(12.5%)、患者期望值高无理取闹(9.3%)、社会舆论导向(3.7%);患者认为主要影响原因5个,从多到少分别为医生工作量大,沟通时间少(52.7%)、医患双方信息不对称(27.8%)、医生态度不够好(11.8%)、医生重视度不够(4.7%)、沟通能力有待加强(2.7%)。结论医患沟通满意度的影响因素分析发现,医生工作量大沟通时间少、医患双方不信任、医患双方信息不对称是主要原因,医院应在此基础上采取适宜有效的解决措施,才能尽可能使医患满意度得到提升,促进医院和谐发展。