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研究了在以下方面对售货员的管理：经理的职能，监督制度，外贸管理实践。在设计全球销售战略时，重要的是了解各国的贸易特点，但是在营销文献中直到最近很少重视经理的实践问题。为了弄清差别，对99名澳大利亚经理和107名美国经理进行了问卷调查，而且参加者在各个部门相互竞争并在多个市场经营的公司中工作。分析表明，销售经理常常不得不忙于日常工作、售货员的考核和奖励。挑选和培训人才不属于经理的职能，因为这是其他部门的权限。组织的效益按4个标准确定：销售额、销售额增长速度、赢利率和消费者满意程度。根据这些指标对公司进行分类