近年来，“创新”在红木古典家具圈里成了“热词”。材料创新，产品创新，陈设与营销创新皆有之，而服务上的创新却很少有人涉足。红马红木从“人性化”的角度，为客户提供了一种全方位的整体服务，“四维空间”体验式的创新及服务理念，即将推向客户。
　　80后的红马红木继承人马宇晨，在继承父辈传承“经典”理念、文化的同时，也在与时代、与国际接轨，在创新中不断探索与前行。
　　父亲的传承在于经典的工艺、款式、文化等，产品的展示最多表现在经典与人性化的细微之处。但马宇晨的创新，却很大胆，他跳出了产品本身，在“人”和“用”的基础上进行综合考虑，将“四维空间”虚拟体验引用到红木家具的选购中。通过科技手段和光与影的结合，让家具与生活，家具与人有了互动和沟通，为产品赋予生活气息与主人的特质。
　　马宇晨介绍，所谓“四维空间”室内设计，即在原来长、宽、高的“三维空间”中，加入了一条时间轴，并融入了活动中的人。人可在这种时间顺序中，不断地感受到建筑空间实体与虚形在造型、色彩、样式、尺度、比例等各方面信息的刺激，从而产生不同的空间体验。人在行动中连续变换视点和角度，通过虚拟空间，都可有身临其境之感。
　　明清家具虽然经典，值得收藏，但毕竟是它只是“家”的一种元素。现在家居讲究整体的效果，离不开建筑、家居及配饰、灯光等等的综合元素，因此四维空间的虚拟体验，正是给客户提供了一个选择与搭配的全方位的消费体验，让选择多元化，突出时间与人的变化，使经典与整体的搭配更富于变换。
　　适合与否，可以轻松选择与搭配。马宇晨介绍，这种“四维空间”的虚拟体验，已进入在最后的调试阶段，很快就会与客户见面。这种全新的服务理念，不仅会给消费者带来一种全新的体验，更给红木家具产业提供了一种全新的视角。
　　不同的创新理念，加上“经典”的传承，成就了今天的红马红木。在红马红木的发展过程中，忠于经典，是他们不变的理念。他们始终认为，经过无数人的检验和实践，才会经久不衰。因此，他们一直秉承制造“经典”，传承文化，在十几年的发展中，赢得了众多客户的信任与关注，口碑宣传为他们加分不少。
　　在红马红木的展厅里，产品旁边的质量检验报告也十分醒目。销售员解释到：“我们的每件产品，都有检测报告。”但在与红马红木的总经理马宇晨的深入沟通后才了解，事实上质量鉴定报告，产生的效果并不理想，只在新客户中有些影响。大部分老客户根本不需要检测报告，因为，他们不希望检测取样环节，破坏了家具的完整性，他们更信任企业品牌的信誉。
　　买与卖的屏障在红马红木似乎已消失在无形中，彼此间的坦诚，不仅在客户与企业间，更影响着周围的人。
　　诚信的赞誉不仅对企业，对整个红木产业的健康发展也起到促进作用。今年红马红木董事长马新建在“2014全国红木会长年会暨红木古典家具理事会首脑峰会”上，收获了一枚功勋奖章及一份证书，并作为功勋、领袖人物代表参加了《功勋——2014》的开机仪式，荣誉的获得与他的付出是分不开的。
　　红马红木今天的成绩，不仅是因为企业生产货真价实的产品，还在于产品质量的不断提升和研发。更是他们将“人”放在首要位置，既要做出让客户满意的经典家居，又要符合现代人舒适、审美的需求。毫米之间的细微调整以及不断的创新与坚持，让红马红木探索出了一条非同寻常的“人性化”发展之路。超越“经典”也许是难上加难，而跳出“经典”换一个视角也许就会得到意想不到的效果。如何将传统与科技完美的结合，必将成为考验传统红木产业发展的一道待解的迷题。