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银行业服务课题是一项复杂的系统工程，涉及心理学、社会学，管理学，统计学和计算机技术等多种学科的理论和实践问题。本文综合运用多学科的视角，采用实证分析的方法，对银行提供服务的内容、方式等进行合理有效的分类，提出一套银行业服务评价指标体系。数据分析表明该指标体系可信度较高，具有良好的普适性。
银行业服务评价指标体系实证研究
【摘 要】
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银行业服务课题是一项复杂的系统工程，涉及心理学、社会学，管理学，统计学和计算机技术等多种学科的理论和实践问题。本文综合运用多学科的视角，采用实证分析的方法，对银行提供服务
【机 构】
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河北金融学院
【出 处】
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无线互联科技
【发表日期】
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2014年3期
【基金项目】
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保定市哲学社会科学规划课题：“基于物联网的银行业服务评价指标体系及软件模型应用研究”课题编号：201301158.
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