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0引言 人文关怀就是关注人的生存与发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反应[1]。护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以患者为中心”，把对患者的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿它集中体现在对患者自身的价值、患者的生命与健康权及其它权利、患者的需要和要求、患者的人格与尊严的关心和关注[2]急诊科是救治生命的前沿阵地，儿科急诊亦是如此，儿科急诊一直以来是一个投诉多、纠纷多、患者满意度低的部门。随着社会的发展，人们对就诊的要求增高，在急诊护理工作中人文关怀就显得更为重要。这就要求急诊的医护人员以一