高校移动图书馆发展现状与改进建议探究

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  【摘 要】随着移动终端的快速发展,越来越多的大学生选择使用手机进行阅读,移动图书馆的使用提高了图书馆资源的利用率。本文通过介绍我国高校移动图书馆的发展现状,并以武汉大学移动图书馆为例,介绍其相关功能,对比分析移动图书馆客户端和WAP方式的异同,探究高校移动图书馆的发展趋势。
  【关 键 词】高校图书馆;移动图书馆;现状;发展趋势
  【作者单位】张军,武汉轻工大学图书馆。
  移动图书馆主要是指依托比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术,使人们不受时间、地点和空间的限制,通过使用各种移动设备 ( 如手机、掌上电脑、E-Book和笔记本电脑等) 方便灵活地进行图书信息查询、瀏览与获取的一种新兴图书馆服务,是数字图书馆电子信息服务的延伸与补充。对高校图书馆来说,随着移动终端的普及,移动图书馆的建设有利于扩大图书馆的服务范围,提高资源利用率。本文以武汉大学移动图书馆为例,通过对比分析移动图书馆客户端和WAP方式,总结高校移动图书馆的发展现状,为高校移动图书馆的建设提供参考。
  一、我国高校移动图书馆发展现状
  我国高校移动图书馆正处于发展阶段,采用的主要服务模式有WAP、客户端以及短信(彩信)。移动图书馆短信服务是指图书馆读者通过手机短信形式查询和获取相关信息,大致可以分为两类:(1)定制型短信服务,即图书馆根据读者的定制要求,向读者推送所需信息,如图书催还提醒、预约书到馆通知和新书到馆通知等信息;(2)请求应答型,读者按照相应格式编辑由代码和文本组合的短信内容,将其发送到特定服务号码,提交查询请求,而后接收短信形式的应答信息。读者借阅查询、书目查询和图书续借等都属于这种类型。
  WAP(Wireless Application Protocol)是由Motorola、Nokia、Ericsson等几家公司和美国的软件公司Phone.com最早倡导和开发的无线应用协议,是使移动通信设备接入互联网的开放国际标准,是一种窄带宽传输数据的通信协议。通过WAP技术,人们可以将Internet的大量信息引入移动终端中。用户通过手机等移动设备登录图书馆WAP网站后,就能看到相关信息,如图书借还情况等,也可以直接通过移动设备进行资源的查询和获取,如图书的预约和续借等,不受时间、空间和设备的限制。
  目前,我国高校移动图书馆的主要功能有:(1)馆藏书目的查询、预约和续借;(2) 所借图书到期前的短信提醒,读者可以通过手机短信获取书目信息,还可以自由选择订阅催还提醒、预约到书提醒、图书馆资源动态和最新消息等服务,以及期刊订阅服务;(3)检索、下载图书馆已购买数据库的文献;(4)在线阅读电子图书;(5)使用文献传递到邮箱功能,获取学校未购买的文献资源。
  目前,我国高校移动图书馆客户端的功能比较相似。下面,本文以武汉大学图书馆为例,介绍移动图书馆客户端模式。
  二、武汉大学移动图书馆客户端版简介
  武汉大学图书馆网站首页有“移动图书馆”图标,便于读者对移动图书馆的发现和利用,读者点击图标即可按照提示安装武汉大学移动图书馆客户端或者进入WAP模式。
  武汉大学移动图书馆客户端使用的是超星公司开发的产品。客户端页面简洁,有书架、常见问题、消失的经典、馆藏查询、热门借阅、学术资源、公开课、报纸和视频等栏目,页面只有主要功能显示,没有冗余信息,读者点击相关栏目即可进入。读者点击右下角的“订阅”,便可进行其他种类资源的订阅,比如,科技、教育、财经和文史等。读者点击左下角的“扫一扫”,便可扫描二维码或者选择“手动输入”,输入ISBN号查找图书。本文从查询、服务、用户体验和个性化等方面对武汉大学移动客户端进行简要介绍。
  1.有简单的资源查询功能,但缺乏高级查询功能
  用户通过“馆藏查询”栏目可以对武汉大学图书馆的馆藏进行检索,可根据题目名、作者和主题词进行中西文库的简单检索,但是不能进行高级检索。用户通过查询可看到图书的题目名、作者、主题词、ISBN号、摘要和馆藏情况等相关信息。该客户端比较人性化的设计是,用户点击定位符号,就可以看到图书的所在位置,方便查找图书,还可以将图书信息分享至微博和微信等社交平台。
  2.资源丰富,种类较多,但一些资源不方便利用
  武汉大学移动图书馆的资源有学术资源、公开课和报纸三种,用户可以通过主页的相关栏目直接点击进入。
  学术资源又细分为图书、章节、期刊、报纸、视频和论文六种资源类型,对应的每种类型下有热门搜索的推荐,用户可在这些资源类型下进一步检索。另外,在每个资源类型下,用户点击右上角的导航,还可以看到按学科进行分类的导航以及中外文分类导航,但是在这些分类下用户不能进一步检索,只能返回学术资源主页检索。用户可以在线查看这些资源,但是客户端响应速度较慢,且字体较小,不易调整。用户还可点击“文献传递”将文献发送至绑定邮箱,但是也只能通过HTML在网页上浏览,文献每次传递不能超过50页,不方便读者利用。
  公开课即MOOC(Massive Open Online Course,大规模在线开放课程),用户可以直接通过移动终端观看各学科、各学校的课程视频,随时随地学习知识,还可以下载视频之后离线观看。但是课程没有相关分类,只提供简单检索和推荐内容,不利于用户对信息的利用。
  报纸通过地区进行分类,读者可以通过移动终端看到全国各地的报纸,并进行在线阅读,但是这个类别依然存在读者阅读不便的问题。
  3.服务类型
  除了文献资源的获取,用户还可以通过移动图书馆查看图书馆的“本馆公告”“资源动态”“培训与活动”等相关信息,且阅读界面可自动调整至与手机界面相一致,有利于读者阅读。
  “热门借阅”提供阅读推荐服务,给用户提供参考,且提供相关图书的作者、索书号和具体位置等信息,方便读者借阅。   手持设备的个性化特点决定了移动图书馆的个性化服务是一个重点方向。移动图书馆通过移动云计算技术使得每一个读者都有唯一身份认证,其搜索、收藏、最近浏览和预置检索等个性化服务不会随设备的更换和丢失而受影响。用户登录移动图书馆客户端后可在“个人中心”看到个人相关信息,如收藏的资源、学习历程、借阅信息和消息中心等,还可以通过意见反馈表达自己的意见,促进移动图书馆服务的改进。
  4.武汉大学移动图书馆WAP方式
  移动图书馆的WAP模式可通过直接扫描图书馆主页的二维码进入,WAP模式与客户端模式在内容、形式等很多方面比较相像,都有馆藏查询、学术资源和我的订阅等栏目。我的订阅栏目是用户客户端中所订阅的报刊、期刊和视频等的合集。学术资源、馆藏查询与客户端的内容相似,只是热门搜索内容的排列形式不尽相同,但内容大体一致,此处不做赘述。用户登录个人中心后可查看借阅信息,浏览历史,检索历史、评论、书签和信息定制等相关内容。
  相比来说,WAP版功能与客户端版类似,但客户端功能相对齐全,资源也更为丰富,比如,包括“消失的经典”游戏,一些视频资源、公开课等只有客户端版有。另外,客户端的使用较为便利,用户可以直接打开,而WAP还需要用户扫描才能打开网页。但在简单检索的情况下,WAP版比较省时省力,不用下载和安装。非武汉大学师生也可以通过注册手机账户的方式来利用该图书馆资源,从而拓展了图书馆的服务范围。
  三、高校移动图书馆改进建议
  1.与移动终端其他应用融合
  移动图书馆属于移动应用的一部分。目前人们在移动设备上花费的时间越来越长,因此图书馆要发挥移动设备的优势,将移动图书馆与其他应用更好地结合起来,更好地发挥自身的作用。
  移动图书馆以移动设备为依托,如果它能与微博、微信和QQ这些社交平台相融合,就能发挥更大的作用。用户之间的交流可以提高资源的利用效率,扩大图书馆的影响力。例如,在武汉大学移动图书馆中,读者可以将喜爱的图书分享至微博、微信和人人网等相关平台,方便与朋友进行沟通。虽然武汉移动大学图书馆也有用户评论功能,但是使用率并不高。
  移动图书馆可以与其他阅读器相融合。移动图书馆具有文献传递功能,可以将文献、图书等资源发送到读者的电子邮箱。但是在这种方式下,读者只能以HTML的形式进行阅读,每次传递文献不能超过50页,不仅响应速度慢,内容还不能自动调整至手机显示屏幕的大小,非常不利于读者的阅读。另外,在学术资源中,读者可以浏览超星电子书库,并进行在线电子书的阅读,但是这种方式下,读者只能使用移动图书馆自带的阅读器进行浏览,而这种阅读器在很多功能上不如目前的一些主流阅读器。如果超星电子书库可以与手机其他应用进行结合,用读者喜爱的方式来打开,效果可能会更好。
  2.提供更加丰富的资源
  目前,移动图书馆可以进行馆藏图书、数据库、期刊和报纸等的浏览,一些图书馆还可以观看公开課,比如,武汉大学移动图书馆,或者观看宣传片,比如,清华大学移动图书馆。但是,一些电子书仍然不能进行全文阅读,用户必须通过文献传递的方式进行论文的阅读。此外,资源类型比较单一,图书馆拥有丰富的图书、图片、数据库等资源,可以通过提高数字化水平,对资源进行分类,让用户通过移动图书馆获得更加丰富的资源,比如特色数据库等。
  另外,在移动图书馆下,资源的分类组织以及相关检索建设还有待提高。比如,学术资源检索不便,仅按学科分类还不够科学,公开课没有相关分类设置,且只提供了简单检索,不利于用户查找和使用资源。
  3.提供更加多样的服务
  移动图书馆可以作为图书馆与用户沟通的纽带。教学科研是图书馆的责任之一,移动设备具有强大的沟通功能,非常有利于用户通过移动图书馆与相关学科馆员进行交流。虽然武汉大学移动图书馆有意见反馈栏,但用户发出的信息不能得到及时的回应,不利于双方沟通。现代图书馆正逐渐从“以书为本”向“以人为本”转变,应该注重用户的体验,多与用户进行沟通交流。图书馆员可以通过移动图书馆,运用掌握的大量学术资料更好地为学生和教师服务,也可以及时了解用户对图书的需求,更好地完善图书馆的资源建设。
  目前,移动图书馆还处于发展阶段,除了传统的资源检索、书目查询和图书预约到期提醒等服务,服务种类比较单一。移动图书馆要更好地发挥作用,就要关注用户的需求,扩展服务方式,比如,图书馆座位的剩余情况显示、座位预定、地图导航、在线图书馆预约及续借等。而高校图书馆还可以渗透到教师、学生的生活学习各个方面,提供课程表查询、成绩查询和论文查重等服务,让移动图书馆发挥更大的作用。
  4.提供更好的用户体验
  移动图书馆的阅读体验有待提高。虽然,移动图书馆可以进行电子书的阅读,但是不论是客户端,还是WAP网页,在响应速度、显示方式和字体大小等方面仍有待提高。
  移动图书馆检索结果显示有待加强。用户在检索时,经常会检索出很多结果,移动图书馆对这些结果的筛选和排序是非常必要的。而目前,移动图书馆中,一些资源可以进行相关排序,比如学术资源;一些资源则不能进行排序,比如馆藏资源,这样不利于读者快速获得相关信息。另外,还有其他诸如检索提示、高级检索和多字段检索等都是需要进一步完善的。移动终端的屏幕较小,显示信息有限,如果页面信息过多很容易导致读者阅读困难。移动图书馆在建设中需要保持页面简洁和功能齐全的平衡。
  5.提供个性化服务
  绝大部分高校使用数据库商和软件开发商的产品进行移动图书馆服务,这就使得各个图书馆的客户端具有很大的相似性,缺乏自己的特色。比如,山东大学移动图书馆WAP版页面和武汉大学移动图书馆WAP版页面除了颜色,在版面设置、栏目和功能等外观方面十分相似。由于都是超星公司的产品,清华大学、武汉大学等多所高校的移动图书馆客户端也极为相似,且超星移动图书馆中很多内容是超星自己的资源,这就造成一些资源类型与高校资源重复,高校图书馆的客户端辨识度比较低,非常不利于体现自己的特色,也无法展现自身核心资源。图书馆要努力提高科技水平,加强品牌意识,建设具有本馆特色的移动图书馆。   6.加强图书馆间的合作,拓展图书馆服务对象
  由于资源场地的限制,图书馆不可能收藏所有的资源满足不同的读者需求。图书馆之间的合作,如目前的图书馆联盟、馆际互借等,不仅可以更好地服务用户,提高资源的利用率,还可以节约经费和场地。移动图书馆也可以加强馆际合作,更好地满足用户需求。
  移动图书馆不受时间、空间的限制,可以十分方便地为更多的用户提供服务。今后,高校的移动图书馆面向广大市民开放的力度将会越来越大。随着移动图书馆的不断发展,今后,用户将能用手机注册武汉大学移动图书馆并利用相关资源,从而,高校图书馆利用它所掌握的丰富资源可以更好地服务社会,为文化发展做出更大的贡献。
  四、结语
  随着移动终端的快速发展,人们可以通过移动设备随时随地进行信息的浏览,图书馆正越来越重视移动图书馆的建设。未来的移动图书馆将会与其他移动应用更好地融合,更好地发挥移动终端的优势,更大程度地拓展服务范围。相关工作人员要加强移动图书馆的宣传,让更多的用户利用图书馆资源。
  参考文献
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