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连锁管理传承案例——人情味承载星巴克体验
连锁管理传承案例——人情味承载星巴克体验
来源 :管理@人 | 被引量 : 0次 | 上传用户:shenlixi44
【摘 要】
:
在吉姆·唐纳德(Jim Donald)今年3月份就任星巴克的CEO之前,作为星巴克北美区的总裁,他每周7个上午要打8个重要的电话。其中5个是给分别负责10间星巴克店的区域经理的,另外3
【作 者】
:
陈励
陈莫
【机 构】
:
《管理@人》记者
【出 处】
:
管理@人
【发表日期】
:
2005年6期
【关键词】
:
星巴克
连锁管理
人情味
案例
传承
区域经理
CEO
3月份
总裁
北美
负责
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在吉姆·唐纳德(Jim Donald)今年3月份就任星巴克的CEO之前,作为星巴克北美区的总裁,他每周7个上午要打8个重要的电话。其中5个是给分别负责10间星巴克店的区域经理的,另外3个随机拔到星巴克店面,向员工说声“谢谢”并听听他们的意见。
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