【摘 要】
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目的:探索沟通技巧在优质护理服务中的应用效果。方法:将沟通技巧应用于优质护理服务中,把160例患者随机分成有应用沟通技巧观察组及无应用沟通技巧对照组,比较两组对护理服
【机 构】
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泉州市医学高等专科学校附属人民医院
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目的:探索沟通技巧在优质护理服务中的应用效果。方法:将沟通技巧应用于优质护理服务中,把160例患者随机分成有应用沟通技巧观察组及无应用沟通技巧对照组,比较两组对护理服务质量的满意度。结果:在优质护理服务中运用了沟通技巧后,患者对护士工作的满意度,对健康教育的知晓率及护患关系的融洽性等观察组均优于对照组。结论:在优质护理服务中运用沟通技巧有利于构建和谐的护患关系,提高优质服务护理质量及住院患者的满意度。
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