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随着中国移动通信集团公司近年来用工制度改革的不断深入,劳动力多元化趋势的日益明显,用工形式不再仅限于单一形式,长期合同工、固定期限合同工、社会化员工、外包服务员工等在企业中同时出现,而其中,社会化用工在公司人员结构的比例逐渐加大且占比高,已经逐步成为企业生产经营活动的生力军和突击队,及时掌握这支队伍的思想动态和做好他们的思想政治工作,对于推动中国移动实现可持续发展、推动中国早日进入信息化社会具有举足轻重的作用。
当前移动企业中社会化用工的思想动态
为了及时、全面了解社会化用工的思想状况,为企业的发展和思想政治工作的开展指引一个准确的方向,中国移动江西公司容呼中心坚持在全体社会化用工中进行广泛的思想政治调研活动。调研采取了统一问卷调查和面对面座谈相结合的形式,并以各团队为单位补充开展,内容包括政治素质、青年成才、价值取向、生活方式、共青团工作等方面。由所有调研信息汇总后可以看出:
社会化用工主流的思想认识、人生观和价值观表现为积极进取。调查中88.9%的社会化用工员工把追求事业成功和有益于企业、社会作为人生目标,95.02%的社会化用工员工普遍认为要取得个人成功,光靠个人实力是不行的。同时,还体现出党团组织号召力较强,党的思想教育成果较为显著,随着祖国的繁荣昌盛,社会化用工的爱国热情十分高涨。
社会化用工对移动通信企业发展、服务、经营等有关问题比较关注。88.5%的社会化用工对企业发展前景有信心,86.7%的社会化用工对企业提供给社会的服务质量有着较为清醒的认识,工作和岗位责任感普遍较强。经过市场竞争的熏陶和不断的形势教育,社会化用工的市场竞争意识较强,参与单位管理和经营的主人公意识较强,90.1%的员工普遍意识到企业文化建设的重要性。
社会化用工普遍重视个人职业发展。随着市场经济的不断深化和企业内外竞争的加剧,68.25%的社会化用工认为自己“知识能力不够”,学习热情和成才愿望日益高涨,危机意识强烈,学习方向日趋务实,对自己的未来“有明确目标和方向,而且会付诸实践”,面对竞争日趋激烈的市场经济和日益严重的就业压力,社会化用工表现出一种务实、乐观、向上的心态,并逐渐发展成适应于市场经济的职业观。
社会化用工的工作、生活态度较为积极健康。社会化用工对自己未来的关注程度增强,85.6%的社会化用工能辩证对待自己的工作成果,能认识到他人对自己成功的作用和影响,奉献精神较强,幸福观朴实,能正确看待自己的付出、成绩与回报,处理人际关系能力增强。
社会化用工对团组织发展和作用发挥比较关注。回答“当前企业团组织应发挥作用的方面”时,38.2%的社会化用工认为“提高社会化用工思想和业务素质”,36.35%的社会化用工认为“丰富社会化用工文化生活”,25.45%的社会化用工认为“提供发挥才能的机会”。
当前社会化用工思想动态研究中的主要问题
在调查中我们也发现,社会化用工思想上也暴露出了员工和企业一些不容忽视的问题:
与公司用工之间的差异造成心理上不平衡。此类差异包括:职位、薪酬、考核、福利及职业发展通路等方面,部分社会化用工可能与公司用工担任同类型的岗位、按照同样的要求完成同样的工作职责,但是由于用工性质的不同,他们在薪酬福利各方面却低于公司合同制用工,这使得社会化用工在心理上或多或少滋生出一些不平衡的因素。
上升空间的局限性,技术技能弱,影响了职业生涯规划。社会化用工在当前的公司职位体系中,提升空间是有限的,他们多数从事的是底层低职级的职种,譬如营业员、话务员、客户经理等,对用工的技术技能要求不高,使得社会化用工的专业化程度较低,目前,尽管入职级以下的岗位已经向他们打开,但每年晋升的数量少,五职级以上的岗位基本是凤毛麟角,通向高职级的管理岗位的通道目前仍很难对他们开放。同时,有些学历较高、工作能力强、经验丰富的社会化用工在提升至社会化用工的较高职级后就很难再有上升,有一定挫败感,也在一定程度上影响了职业生涯规划。
存在临时思想,主人翁意识有所缺失,忠诚度低于合同制员工。社会化用工与公司用工的最大区别在于缺乏公司用工在原有体制下建立的主人翁意识,没有公司用工的稳定感。因为社会化用工的人事档案在中介机构,合同期一年一签,这样就自觉不自觉地使他们缺乏一定的归属感,也影响了他们对工作及向党团组织靠拢的积极性。同时,社会化用工人员认为自己只是暂时在这个企业工作,存在临时性的思想,因而心态不够稳定,难以形成政治上更进一步的要求,基本满足于现状,认为只要做好本职工作,对得起工资收入就可以了。
有一定的消极心态,缺乏学习机会,忧患意识不强。传统的培养、教育方式对社会化用工人员的日常教育和引导显得相对薄弱。主要表现在:一是短期管理和长期教育意识的矛盾。社会化用工工作流动性强,在短时期内花时间、花精力对他们进行系统的教育、培养乃至发展显得有些得不偿失。二是公司关心程度不够。对社会化用工人员的教育和引导由于人事隶属的关系而显得相对较弱,其关心程度往往不如对待公司用工,一般由基层单位自主开展,在企业关心员工所关心的问题不够时,便使得他们对于“企业关心、关心企业”的问题不能深入体会和思考,致使忧患意识不强。
如何做好社会化用工的思想政治工作
对于社会化用工思想政治工作面临的许多新情况、新问题、新矛盾,我们要从实际出发,做好他们的思想政治工作,使其发挥应有的作用,为此,我们必须构建基于劳动力多元化的组织发展价值观:即依托一种文化、坚持二个“有利于”、实施三项战略、积极推进“四化”,在企业中建立尊重个人、信任支持、权力均等、正视问题、参与凝聚的组织发展价值观念,实现社会化用工思想政治工作的新发展。
依托一种文化。企业文化和思想政治工作有着紧密的内在联系。他们有共同的出发点,都是为了凝聚和团结员工为企业的共同目标而奋斗。移动的企业文化注入了中国深厚的文化底蕴,它强调企业在经济管理活动中要以人为本,着重于员工精神的激励和引导,从而形成更高层次的精神理念和价值体系。这与思想政治工作坚持尊重人、理解人、关心人、调动人的积极性的原则是一致的,二者兼容互补,共同为移动企业生产发展服务。先进的移动企业管理理论实际上包含了思想政治工作的内涵。
坚持二个“有利于”。在新的形势下,面对移动企业用工体制改革过程中社会化用工出现的各种矛盾和各类问题,要为企业改革提供可靠的思想保证就必须坚持做到思想政治工作的二个有利于:
要坚持思想政治工作有利于社会化用工队伍稳定的原则。企业思想政治工作要 服从、服务于稳定发展的大局。做好广大社会化用工的宣传、解释工作,引导社会化用工正确认识岗位变动是企业改革中实行以市场为取向、竞争上岗所决定的,帮助他们树立“劳动岗位择人”的新观念,提高服从组织安排的自觉性。同时,有效地解决富余人员分流问题,避免矛盾的激化,维护社会化用工队伍的稳定。
要坚持思想政治工作有利于社会化用工物质和文化生活的提高。在移动企业发展中,思想政治工作更不能脱离员工实际生活需要,必须把为员工办实事、办好事,提高员工的物质文化生活水平贯穿到思想政治工作的全过程。要在改革中妥善解决员工关心的福利、住房、文体活动等问题;并在改革的过程中使员工亲身体验到改革的效益;同时在企业内部营造良好的企业文化氛围,培养员工团结向上、积极进取的企业精神。
实施三大战略
在企业的思想政治工作中实施“以人为本、人才强企”的战略。
在新的历史条件下,移动企业面临着繁重、艰巨的改革和发展任务,生存和发展的环境不确定性越来越大,通信市场的竞争更为激烈,社会化用工的思想问题呈现多元化、复杂化倾向,这就要求企业的管理者在深刻认识企业思想政治工作面临的新形势、新任务、新情况、新问题,全面贯彻和落实“以人为本、人才强企”的战略时,应具体做到以下几点:
以促进移动企业先进生产力的发展作为移动企业思想政治工作的着眼点。目前,移动企业面临着生产经营深化改革的繁重和艰巨任务,因此,移动企业思想政治工作要服从和服务于生产经营和改革发展这个中心,并紧密围绕这个中心来开展。即通过加强思想道德教育,提高社会化用工的素质,理顺社会化用工情绪,调动社会化用工的积极性和创造性,进而发展移动企业的生产力,提高生产效率和经济效益,促进生产经营和改革发展各项任务的完成。
以弘扬先进文化作为移动企业思想政治工作的出发点。针对社会化用工思想上存在着“理想信念淡漠,信仰发生危机、信念出现危机”的倾向。企业思想政治工作必须坚持以马克思主义为指导,坚持“唱响主旋律、打好主动仗”的工作方针,紧密结合社会化用工的思想实际,把先进性和广泛性要求有机结合起来,突出加强理想信念教育,并通过强有力的思想政治工作措施,提高企业凝聚力和向心力,促进企业物质文明和精神文明的协调发展。
以维护和实现社会化用工的根本利益作为移动企业思想政治工作的落脚点。当前企业内社会化用工中存在的思想问题,有相当一部分是由于存在实际困难、矛盾和问题得不到妥善解决而引起的。因此,要切实转变工作作风,倾听社会化用工的呼声,关心社会化用工的疾苦,为社会化用工排忧解难,把企业的温暖及时送到社会化用工的心坎里,用实际行动对社会化用工进行教育感化。
在移动企业的发展中实施“商业服务品牌”战略。
在移动企业中,由于通信行业是服务性行业,因此移动业的“产品”本身就是服务。这一特性决定了移动企业必须重视和强调服务。而社会化用工多数处于营业、话务、客户经理等一线的服务型岗位,因此,移动企业的思想政治工作就必须要在社会化用工中宣传规范的经营方式,倡导优质服务,在社会化用工的思想上牢固树立“客户至上,服务为本”的品牌服务理念,满足客户对移动企业产品、服务的需求,从移动企业提供的产品服务中获得最大的使用价值和愉悦享受。
实施“总成本领先”战略。目前的薪酬政策中,社会化用工的工资待遇同公司用工相比较还有较大差距,实施总成本领先战略,实现低成本、高效率是创造领先优势、提升竞争力的基础和保证,是创商业品牌在经济上的保障。但是要改变成本越少越好的旧观念,要树立成本和效益综合看的新观念,只要能增加效益,不要怕增加成本,合理有效地使用人工成本,把费用率真正落实到实处。在此基础上,思想政治工作过程中就能正确看待和理解社会化用工提高工资待遇等对企业的索取行为,教育社会化用工树立“我靠企业生存,企业靠我发展”的价值观。
积极推进“四化”
在新的形势下,企业的思想政治工作要融入到企业的改革和发展中,就必须积极推进“四化”(亲情化、层次化、个性化、效益化)进程,才能不断增强思想政治工作的生机和活力,在推进移动企业科学发展中,发挥作用,展示作为。
思想政治工作要体现亲情化。首先要在感情上亲近社会化用工,要善于“换位”思考问题,说服教育要入情入理,让人心悦诚服,感到温暖。其次,要在工作中尊重社会化用工,做到平等相待、和蔼友善、以情感人、以理服人。再次,要在生活上关心社会化用工。企业要把开展“送温暖”工程作为关爱员工、体现亲情的重要途径,江西公司客呼中心一直推崇加强社会化用工的政治待遇和情感投入。鼓励他们入团、入党;经常开展党团组织活动,引导他们发挥先锋模范作用;为每位社会化员工购买蛋糕券,张贴生日榜,在生日当天送上一份公司的祝福礼物;举办女性员工健康知识讲座;组织他们外出学习,开展“如何提高绩效”、“沟通技巧”等专项培训;推选“先进工作者”、“工会积极分子”,向经济困难、家庭出现危机的社会化员工“送温暖”等。
思想政治工作要讲究层次化。一是针对不同教育客体制定不同的标准和要求,对社会化用工中的管理岗位必须高标准、严要求,如组织开展“总经理与员工双向沟通会”,选拔团队经理和骨干员工与企业的中高层管理人员面对面沟通,拉近思想距离;对社会化用工中的先进分子,要有相对较高的标准和要求,如组织“我是党员”的党日实践活动,激发社会化员工中党员的自豪感和责任感;对广大社会化用工,则要注意广泛性和可行性,做到不脱离群众,不远离现实。二是针对不同的教育内容,从宏观和微观两个方面入手,既讲“大道理”,也讲“小道理”。既要从微观层面上,循循善诱地把移动企业管理、改革的举措等“小道理”讲清、讲透,使社会化用工明事理、尽职责,又要从宏观层面上旗帜鲜明地把党的方针政策等“大道理”讲明、讲深,使社会化用工立大志、创大业,为移动企业改革发展提供不竭动力。
思想政治工作要注重个性化。要最大限度地增强思想政治工作的针对性和实效性,一是要求思想政治工作者结合实际,积极探索推广体现自身特色的工作新方式、新方法。二要注重思想政治工作客体的个性化,要依据工作对象的不同特点,采取具有针对性的工作方式和方法,决不能用同样的方法和固定的形式来应对所有的、不断变化的工作对象。很多单位先后开展了不少个性化的思想政治工作方式,值得借鉴,如根据社会化员工青年化的心里特点,组织开展“四天王、七仙女”形象代言人选拔、“超级呼男呼女大赛”、“阳光才男、阳光才女”大赛等,通过一系列个性化的方式沟通了员工与组织之间的情感关系,充分挖掘和激发员工的积极性和潜能,增强了企业的凝聚力、向心力。
思想政治工作要突出效益化。要坚持“以人为本”的管理思想,突出实用化,如普遍为劳务派遣员工缴纳社保“六险一金”,积极推行用工一体化,“打破天花板”,为劳务派遣员工提升职业生涯,打开通道。开展派遣制员工的学历教育,引导员工由“终身职业”向“终身学习”的转化等。必须适应形势发展要求,解放思想、实事求是,创造性地开展工作。要充分运用自动化办公网络等现代化手段拓宽思想政治工作的途径,不断创新思想政治工作的手段,充实思想政治工作的内容,要适当加大人力、物力和财力的投入,积极创新思想政治工作的载体,使思想政治工作在培育“四有”员工队伍中发挥有力作用,在推进移动科学发展中展示新的作为。
(责任编辑:郝幸田)
当前移动企业中社会化用工的思想动态
为了及时、全面了解社会化用工的思想状况,为企业的发展和思想政治工作的开展指引一个准确的方向,中国移动江西公司容呼中心坚持在全体社会化用工中进行广泛的思想政治调研活动。调研采取了统一问卷调查和面对面座谈相结合的形式,并以各团队为单位补充开展,内容包括政治素质、青年成才、价值取向、生活方式、共青团工作等方面。由所有调研信息汇总后可以看出:
社会化用工主流的思想认识、人生观和价值观表现为积极进取。调查中88.9%的社会化用工员工把追求事业成功和有益于企业、社会作为人生目标,95.02%的社会化用工员工普遍认为要取得个人成功,光靠个人实力是不行的。同时,还体现出党团组织号召力较强,党的思想教育成果较为显著,随着祖国的繁荣昌盛,社会化用工的爱国热情十分高涨。
社会化用工对移动通信企业发展、服务、经营等有关问题比较关注。88.5%的社会化用工对企业发展前景有信心,86.7%的社会化用工对企业提供给社会的服务质量有着较为清醒的认识,工作和岗位责任感普遍较强。经过市场竞争的熏陶和不断的形势教育,社会化用工的市场竞争意识较强,参与单位管理和经营的主人公意识较强,90.1%的员工普遍意识到企业文化建设的重要性。
社会化用工普遍重视个人职业发展。随着市场经济的不断深化和企业内外竞争的加剧,68.25%的社会化用工认为自己“知识能力不够”,学习热情和成才愿望日益高涨,危机意识强烈,学习方向日趋务实,对自己的未来“有明确目标和方向,而且会付诸实践”,面对竞争日趋激烈的市场经济和日益严重的就业压力,社会化用工表现出一种务实、乐观、向上的心态,并逐渐发展成适应于市场经济的职业观。
社会化用工的工作、生活态度较为积极健康。社会化用工对自己未来的关注程度增强,85.6%的社会化用工能辩证对待自己的工作成果,能认识到他人对自己成功的作用和影响,奉献精神较强,幸福观朴实,能正确看待自己的付出、成绩与回报,处理人际关系能力增强。
社会化用工对团组织发展和作用发挥比较关注。回答“当前企业团组织应发挥作用的方面”时,38.2%的社会化用工认为“提高社会化用工思想和业务素质”,36.35%的社会化用工认为“丰富社会化用工文化生活”,25.45%的社会化用工认为“提供发挥才能的机会”。
当前社会化用工思想动态研究中的主要问题
在调查中我们也发现,社会化用工思想上也暴露出了员工和企业一些不容忽视的问题:
与公司用工之间的差异造成心理上不平衡。此类差异包括:职位、薪酬、考核、福利及职业发展通路等方面,部分社会化用工可能与公司用工担任同类型的岗位、按照同样的要求完成同样的工作职责,但是由于用工性质的不同,他们在薪酬福利各方面却低于公司合同制用工,这使得社会化用工在心理上或多或少滋生出一些不平衡的因素。
上升空间的局限性,技术技能弱,影响了职业生涯规划。社会化用工在当前的公司职位体系中,提升空间是有限的,他们多数从事的是底层低职级的职种,譬如营业员、话务员、客户经理等,对用工的技术技能要求不高,使得社会化用工的专业化程度较低,目前,尽管入职级以下的岗位已经向他们打开,但每年晋升的数量少,五职级以上的岗位基本是凤毛麟角,通向高职级的管理岗位的通道目前仍很难对他们开放。同时,有些学历较高、工作能力强、经验丰富的社会化用工在提升至社会化用工的较高职级后就很难再有上升,有一定挫败感,也在一定程度上影响了职业生涯规划。
存在临时思想,主人翁意识有所缺失,忠诚度低于合同制员工。社会化用工与公司用工的最大区别在于缺乏公司用工在原有体制下建立的主人翁意识,没有公司用工的稳定感。因为社会化用工的人事档案在中介机构,合同期一年一签,这样就自觉不自觉地使他们缺乏一定的归属感,也影响了他们对工作及向党团组织靠拢的积极性。同时,社会化用工人员认为自己只是暂时在这个企业工作,存在临时性的思想,因而心态不够稳定,难以形成政治上更进一步的要求,基本满足于现状,认为只要做好本职工作,对得起工资收入就可以了。
有一定的消极心态,缺乏学习机会,忧患意识不强。传统的培养、教育方式对社会化用工人员的日常教育和引导显得相对薄弱。主要表现在:一是短期管理和长期教育意识的矛盾。社会化用工工作流动性强,在短时期内花时间、花精力对他们进行系统的教育、培养乃至发展显得有些得不偿失。二是公司关心程度不够。对社会化用工人员的教育和引导由于人事隶属的关系而显得相对较弱,其关心程度往往不如对待公司用工,一般由基层单位自主开展,在企业关心员工所关心的问题不够时,便使得他们对于“企业关心、关心企业”的问题不能深入体会和思考,致使忧患意识不强。
如何做好社会化用工的思想政治工作
对于社会化用工思想政治工作面临的许多新情况、新问题、新矛盾,我们要从实际出发,做好他们的思想政治工作,使其发挥应有的作用,为此,我们必须构建基于劳动力多元化的组织发展价值观:即依托一种文化、坚持二个“有利于”、实施三项战略、积极推进“四化”,在企业中建立尊重个人、信任支持、权力均等、正视问题、参与凝聚的组织发展价值观念,实现社会化用工思想政治工作的新发展。
依托一种文化。企业文化和思想政治工作有着紧密的内在联系。他们有共同的出发点,都是为了凝聚和团结员工为企业的共同目标而奋斗。移动的企业文化注入了中国深厚的文化底蕴,它强调企业在经济管理活动中要以人为本,着重于员工精神的激励和引导,从而形成更高层次的精神理念和价值体系。这与思想政治工作坚持尊重人、理解人、关心人、调动人的积极性的原则是一致的,二者兼容互补,共同为移动企业生产发展服务。先进的移动企业管理理论实际上包含了思想政治工作的内涵。
坚持二个“有利于”。在新的形势下,面对移动企业用工体制改革过程中社会化用工出现的各种矛盾和各类问题,要为企业改革提供可靠的思想保证就必须坚持做到思想政治工作的二个有利于:
要坚持思想政治工作有利于社会化用工队伍稳定的原则。企业思想政治工作要 服从、服务于稳定发展的大局。做好广大社会化用工的宣传、解释工作,引导社会化用工正确认识岗位变动是企业改革中实行以市场为取向、竞争上岗所决定的,帮助他们树立“劳动岗位择人”的新观念,提高服从组织安排的自觉性。同时,有效地解决富余人员分流问题,避免矛盾的激化,维护社会化用工队伍的稳定。
要坚持思想政治工作有利于社会化用工物质和文化生活的提高。在移动企业发展中,思想政治工作更不能脱离员工实际生活需要,必须把为员工办实事、办好事,提高员工的物质文化生活水平贯穿到思想政治工作的全过程。要在改革中妥善解决员工关心的福利、住房、文体活动等问题;并在改革的过程中使员工亲身体验到改革的效益;同时在企业内部营造良好的企业文化氛围,培养员工团结向上、积极进取的企业精神。
实施三大战略
在企业的思想政治工作中实施“以人为本、人才强企”的战略。
在新的历史条件下,移动企业面临着繁重、艰巨的改革和发展任务,生存和发展的环境不确定性越来越大,通信市场的竞争更为激烈,社会化用工的思想问题呈现多元化、复杂化倾向,这就要求企业的管理者在深刻认识企业思想政治工作面临的新形势、新任务、新情况、新问题,全面贯彻和落实“以人为本、人才强企”的战略时,应具体做到以下几点:
以促进移动企业先进生产力的发展作为移动企业思想政治工作的着眼点。目前,移动企业面临着生产经营深化改革的繁重和艰巨任务,因此,移动企业思想政治工作要服从和服务于生产经营和改革发展这个中心,并紧密围绕这个中心来开展。即通过加强思想道德教育,提高社会化用工的素质,理顺社会化用工情绪,调动社会化用工的积极性和创造性,进而发展移动企业的生产力,提高生产效率和经济效益,促进生产经营和改革发展各项任务的完成。
以弘扬先进文化作为移动企业思想政治工作的出发点。针对社会化用工思想上存在着“理想信念淡漠,信仰发生危机、信念出现危机”的倾向。企业思想政治工作必须坚持以马克思主义为指导,坚持“唱响主旋律、打好主动仗”的工作方针,紧密结合社会化用工的思想实际,把先进性和广泛性要求有机结合起来,突出加强理想信念教育,并通过强有力的思想政治工作措施,提高企业凝聚力和向心力,促进企业物质文明和精神文明的协调发展。
以维护和实现社会化用工的根本利益作为移动企业思想政治工作的落脚点。当前企业内社会化用工中存在的思想问题,有相当一部分是由于存在实际困难、矛盾和问题得不到妥善解决而引起的。因此,要切实转变工作作风,倾听社会化用工的呼声,关心社会化用工的疾苦,为社会化用工排忧解难,把企业的温暖及时送到社会化用工的心坎里,用实际行动对社会化用工进行教育感化。
在移动企业的发展中实施“商业服务品牌”战略。
在移动企业中,由于通信行业是服务性行业,因此移动业的“产品”本身就是服务。这一特性决定了移动企业必须重视和强调服务。而社会化用工多数处于营业、话务、客户经理等一线的服务型岗位,因此,移动企业的思想政治工作就必须要在社会化用工中宣传规范的经营方式,倡导优质服务,在社会化用工的思想上牢固树立“客户至上,服务为本”的品牌服务理念,满足客户对移动企业产品、服务的需求,从移动企业提供的产品服务中获得最大的使用价值和愉悦享受。
实施“总成本领先”战略。目前的薪酬政策中,社会化用工的工资待遇同公司用工相比较还有较大差距,实施总成本领先战略,实现低成本、高效率是创造领先优势、提升竞争力的基础和保证,是创商业品牌在经济上的保障。但是要改变成本越少越好的旧观念,要树立成本和效益综合看的新观念,只要能增加效益,不要怕增加成本,合理有效地使用人工成本,把费用率真正落实到实处。在此基础上,思想政治工作过程中就能正确看待和理解社会化用工提高工资待遇等对企业的索取行为,教育社会化用工树立“我靠企业生存,企业靠我发展”的价值观。
积极推进“四化”
在新的形势下,企业的思想政治工作要融入到企业的改革和发展中,就必须积极推进“四化”(亲情化、层次化、个性化、效益化)进程,才能不断增强思想政治工作的生机和活力,在推进移动企业科学发展中,发挥作用,展示作为。
思想政治工作要体现亲情化。首先要在感情上亲近社会化用工,要善于“换位”思考问题,说服教育要入情入理,让人心悦诚服,感到温暖。其次,要在工作中尊重社会化用工,做到平等相待、和蔼友善、以情感人、以理服人。再次,要在生活上关心社会化用工。企业要把开展“送温暖”工程作为关爱员工、体现亲情的重要途径,江西公司客呼中心一直推崇加强社会化用工的政治待遇和情感投入。鼓励他们入团、入党;经常开展党团组织活动,引导他们发挥先锋模范作用;为每位社会化员工购买蛋糕券,张贴生日榜,在生日当天送上一份公司的祝福礼物;举办女性员工健康知识讲座;组织他们外出学习,开展“如何提高绩效”、“沟通技巧”等专项培训;推选“先进工作者”、“工会积极分子”,向经济困难、家庭出现危机的社会化员工“送温暖”等。
思想政治工作要讲究层次化。一是针对不同教育客体制定不同的标准和要求,对社会化用工中的管理岗位必须高标准、严要求,如组织开展“总经理与员工双向沟通会”,选拔团队经理和骨干员工与企业的中高层管理人员面对面沟通,拉近思想距离;对社会化用工中的先进分子,要有相对较高的标准和要求,如组织“我是党员”的党日实践活动,激发社会化员工中党员的自豪感和责任感;对广大社会化用工,则要注意广泛性和可行性,做到不脱离群众,不远离现实。二是针对不同的教育内容,从宏观和微观两个方面入手,既讲“大道理”,也讲“小道理”。既要从微观层面上,循循善诱地把移动企业管理、改革的举措等“小道理”讲清、讲透,使社会化用工明事理、尽职责,又要从宏观层面上旗帜鲜明地把党的方针政策等“大道理”讲明、讲深,使社会化用工立大志、创大业,为移动企业改革发展提供不竭动力。
思想政治工作要注重个性化。要最大限度地增强思想政治工作的针对性和实效性,一是要求思想政治工作者结合实际,积极探索推广体现自身特色的工作新方式、新方法。二要注重思想政治工作客体的个性化,要依据工作对象的不同特点,采取具有针对性的工作方式和方法,决不能用同样的方法和固定的形式来应对所有的、不断变化的工作对象。很多单位先后开展了不少个性化的思想政治工作方式,值得借鉴,如根据社会化员工青年化的心里特点,组织开展“四天王、七仙女”形象代言人选拔、“超级呼男呼女大赛”、“阳光才男、阳光才女”大赛等,通过一系列个性化的方式沟通了员工与组织之间的情感关系,充分挖掘和激发员工的积极性和潜能,增强了企业的凝聚力、向心力。
思想政治工作要突出效益化。要坚持“以人为本”的管理思想,突出实用化,如普遍为劳务派遣员工缴纳社保“六险一金”,积极推行用工一体化,“打破天花板”,为劳务派遣员工提升职业生涯,打开通道。开展派遣制员工的学历教育,引导员工由“终身职业”向“终身学习”的转化等。必须适应形势发展要求,解放思想、实事求是,创造性地开展工作。要充分运用自动化办公网络等现代化手段拓宽思想政治工作的途径,不断创新思想政治工作的手段,充实思想政治工作的内容,要适当加大人力、物力和财力的投入,积极创新思想政治工作的载体,使思想政治工作在培育“四有”员工队伍中发挥有力作用,在推进移动科学发展中展示新的作为。
(责任编辑:郝幸田)