论文部分内容阅读
[摘要]网上实时教学活动是广播电视大学远程教育的多元化教学方式之一,旨在通过提供多种教学支持服务为学生学习提供便利,但通过在线学习平台的BBS讨论区开展的网上实时教学活动存在较大的弊端。文章分析了目前网上实时教学活动的现状及原因,并通过QQ群的功能分析及对某远程班级开展QQ群实时教学活动的实践,证明QQ群完全适合网上实时教学活动的技术环境,并能提高网上实时教学活动的效果。
[关键词]远程开放教育网上实时教学活动QQ群
[作者简介]康萍(1975- ),女,陕西周至人,浙江广播电视大学经济管理学院副院长,副教授,在读博士,研究方向为企业管理。(浙江杭州310030)
[中图分类号]G642.1[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)32-0154-02
远程开放教育的教学模式有别于传统的教学模式,其创新之处在于利用多种媒体进行辅助教学,尤其是大量利用现代网络通信技术来开展网上教学。网上教学是广播电视大学开放教育的一种主要教学方式。针对开放教育学员的特点,除了提供面授课、多媒体课件、电视教学以外,各级电大均开发了在线学习平台,每门课程都提供了丰富的学习资源,而且开辟了课程讨论区,用以开展网上教学活动。网上教学活动分为实时网上教学活动和非实时网上教学活动两大类。实时网上教学活动是指教师与学生在指定的时间内同时上网交流,实时网上教学活动时效性强,学生的问题能立即得到反馈。非实时网上教学活动是指教师与学生根据自己的时间表进行教与学的活动,学生的问题在一定时间段内得到解决。本文主要针对电大开放教育网上实时教学活动的开展情况进行研究,希望能够提高网上实时教学活动的质量。
一、电大开放教育网上实时教学活动的现状
2007年,中央电大对开放教育网上教学活动情况进行了检查。检查结果表明,经过多年的实践,开放教育的网上教学有许多好的经验与做法,网上教学资源得到了不断的丰富与完善,网上资源建设取得了较为显著的进展。学生对于网上教学的综合满意度接近60%,其中除了有地区差异外,对不同的网上教学项目,学生的满意度也有较大差异。在网上资源、教学活动和日常答疑、教学支持服务的平均满意度中,学生最满意的是“网上资源”,满意度最低的是“网上教学活动和辅导答疑”。可见,学生对网上实时的教学活动并不认可,根据对网上实时教学活动开展情况的调查及实践经历,笔者发现网上实时教学活动存在以下薄弱环节:
1.学生参与网上实时教学活动的人次较少,学员参与的主动性不强。2005年教学评估以前,很多电大将网上实时教学活动作为课程形成性考核成绩的一部分,学员被迫参加网上实时教学活动。但是强制性要求学生在同一时间段内上网,给学校的服务器造成较大的压力,网页更新缓慢甚至中断,经常出现故障。评估结束后,网上实时教学活动仍旧作为教学支持服务的一部分继续为学生开设,但很多学校取消了把网上教学活动与学员平时成绩相挂钩的做法,学生的参与人数很少,大部分课程的学生参与数为0,整个讨论过程都是教师一个人在自问自答,网上实时教学活动沦为一种形式。
2.学生发帖少,发帖质量不高。即使是2005年评估前强制性要求学生参加网上实时教学活动,大部分学员登录上网后,大都“报到”后就离线,以求完成任务,与教学内容相关的实质性发帖较少。
3.实时网上教学的互动性不强,教学效果较差。一方面因为学生的参与积极性不高,参与人数少,没法开展有效的教学互动;另一方面,绝大部分的网上实时教学活动是在各级电大开发的在线学习平台的BBS讨论区进行的,BBS页面的更新速度较慢,存在一定的滞后性,影响了互动交流的开展。因此,现有的网上实时教学活动与原定的目标效果相去甚远。
当然,形成这种状况的原因是多方面的。一是教师的责任意识不够,没有对网上教学活动进行积极的组织和引导。二是学生网上学习的主动性不强,开放教育强调的是学生的自主学习,学校和教师的责任在于为学生提供丰富的教学资源和多样化的教学支持服务,给学生充分的学习自由,但在缺乏自主学习的动机和有效的引导下,必然会造成资源的浪费。三是网上实时教学活动的技术环境较差,网页运行速度慢,刷新不及时,无法达到“实时”交流的要求,学生提问不能得到即刻回复,打击了学生对网上实时教学活动的兴趣。
二、QQ群与BBS的功能比较
以下主要从网上实时教学活动的技术环境要求方面,对QQ群和BBS 的功能进行比较。QQ群是由腾讯公司推出的多人交流服务,遵循着“物以类聚,人为群分”的原则,为拥有共性的小群体建立的一个即时通信平台。群内成员可以对其感兴趣的问题进行讨论,除此之外,QQ群还提供了群空间以及群共享的功能。QQ群可以发送并获取信息,信息交互可以在瞬间交互完成,在很多方面能满足实时教学活动的要求,而且相对于BBS讨论区具有不可比拟的优势,从网上实时教学活动的技术环境要求方面看,两者的功能比较见下表:
从表中可以看出,QQ群在绝大部分的技术要素上都要优于在线学习平台的BBS讨论区:(1)操作过程简便。在QQ为登录常态的情况下不需要重新登录即可启动QQ群。而要进入BBS讨论区,需要登录在线学习平台,选择课程后才可进入讨论区,且在长时间不用的情况下,需要再次登录。(2)信息的发送和接收便捷、迅速。在网络基本通畅情况下,QQ群可瞬间可完成信息发送与接收,不需要刷新网页。BBS讨论区的信息发布在参与人数较多的情况下,网页运行缓慢,信息发送需要较长时间,且一般需要手动刷新才可接收信息,无法真正实现“实时”交流。(3)交流方式多样化。QQ群不仅可以文本交流,还可以进行音频、视频交流,既可以一对多、多对多交流,还可以实现一对一的交流,真正实现对传统面授课堂的模拟。BBS讨论区只可以进行文本方式的交流,且不可以开展一对一的交流。(4)丰富的辅助交流工具。QQ群用户可添加自定义表情,可捕捉屏幕并发送截图。丰富的QQ表情不仅增加了交流的兴趣,还活跃了交流氛围。此外,QQ群还提供群共享空间,老师、学生可以将学习资料放在共享空间中供其他学员学习;QQ群有群讨论区,类似BBS讨论区,学员可以发布帖子、并设置精华帖、置顶等。QQ群对话框上提供群公告,可以将最新的通知、教学进度、教学内容、辅导资料及时告知群用户。
可见,QQ群不仅是聊天游戏的工具,还是信息沟通的重要平台。QQ群借用网络优势,更快捷地传播教学信息,成本相对较低。而且QQ群作为一种常见的网络工具,学生用起来很方便,学习起来更轻松、更愉悦,互动性和自主性更强。
三、通过QQ群开展网上实时教学活动的实践
为了证实QQ群教学活动的效果,发现其可能存在的问题,笔者对所任课的远程班级利用QQ群开展网上实时教学活动实践。网上实时教学活动的时间依据学期初确定好的讨论时间,提前通知学生通过班级QQ群进行,并在活动后对班级学员进行了问卷调查。
1.问卷调查结果统计。(1)学员对QQ的使用行为。调查结果显示,所调查班级100%的学员拥有QQ号并使用QQ与他人交流,63%的学员每天登录QQ,23%的学员每星期至少登录3～4次,13%的学员有需要时才登录QQ,98%的学员至少参加了两个以上的QQ群,且参加了班级QQ群,87.5%的人认为加入QQ群是为了方便和本班同学、老师交流,也有少部分认为一般不发表言论,但可以浏览其他同学的对话信息以及时了解一些情况。可见,学员对QQ群的使用具有较大的普遍性,学员已基本养成登录QQ的习惯,QQ已经潜移默化地成为学习交流的重要工具。(2)对QQ群网上实时教学活动的评价。QQ群和“在线学习平台”相比,67%的人认为QQ群比在线学习平台的BBS讨论区方便操作,73%的人认为QQ群比在线学习平台的BBS讨论区运行速度快,且大部分人认为QQ群不需要刷新即可自动接收信息,不会出现网页打不开的现象。86%的学员认为实时教学活动应该放在QQ群上进行,4%的学员认为QQ群与在线学习平台都可以,仅10%的人赞同在BBS讨论区开展实时教学活动。34%的人认为QQ群进行教学活动的效果很好,提高了他们的讨论兴趣,62%的人认为QQ群进行教学活动的效果较好,方便交流,提高了效果,仅4%的人认为这种教学活动较差,对他们学习帮助不大。根据学员的反馈结果,能坚持参加面授课的学员不足40%,大部分同学认为在线学习平台是他们获取课程辅导资料的主要学习方式,他们可以从在线学习平台下载辅导资料,可以观看课堂录像,但他们很少进入在线学习平台的BBS讨论区,认为讨论区里冷冷清清,发帖少,且即使遇到问题发帖求助,很少能及时得到回答。而他们对试点的QQ群教学反映很好,认为QQ群很方便,只要教师好好组织,通过QQ群将课程的重点、进度等及时传达给他们,效果很好,而且在QQ群里,学习过程中的问题很快可以得到解答,提高了他们的学习兴趣。
2.教学效果评价。与同期其他课程的网上实时教学活动相比,QQ群教学活动在参与人数、发帖数量等方面都具有很好的效果。在线学习平台的实时教学活动参与人数很少,很多学员因网页运行缓慢、效果差等原因不愿意登录在线学习平台参加讨论,少部分参加讨论的同学也都在“报到”后就离开,与学习有关的发帖很少。因为没有学生,老师也不愿对讨论过程进行积极地组织,这样就形成了一种恶性循环,参加的学生越来越少,实时教学活动只是一种有名无实的形式。
而通过QQ群组织的实时教学活动则取得了前所未有的效果,在布置好教学活动的时间后,同学们提前半小时就开始相互讨论,甚至在活动结束后半小时内讨论热情仍旧不减。根据统计,讨论当日发言共计八百多人次,除去相互问好、感情图片等无效发帖,真正与课程学习相关的发帖约五百人次,学生的发言积极性很高。
当然,在教学讨论的过程中,笔者也发现了QQ群组织的教学活动也存在一些问题,如由于参加人数多,发帖速度快,信息更新滚动过快影响到学生阅读相关信息。因此,在组织教学活动过程中教师还必须掌握节奏,并及时规劝学生不要发与学习无关的帖子。
四、对QQ群开展实时教学活动的经验总结
1.教师要认真组织和引导。无论哪一种教学模式,教师都是最关键的因素,网上实时教学活动的开展更是如此。教师要对整个教学活动过程有规划,事先要做必要的准备,比如讨论的时间要提前告知学生、讨论的内容也要提前准备,切忌随意地聊天,学生最需要的是与学习相关的信息,教师可以通过传递教学信息对学生的讨论话题进行引导,并观察学生的反馈信息以发现问题。教师还要对讨论过程进行监督,维护教学活动中的讨论纪律,以保证网上实时教学活动的正常进行。
2.以教学为中心,注意对学员的个别化指导。教学活动要以教学内容为中心,教学活动的目标是向学员传递教育信息,并帮助学员理解和掌握。教师要根据QQ群聊天的虚拟学习场景,认真准备要传达的教学信息,并获取学生的反馈信息。远程学员的学习生活的经历差别较大,对知识的领悟能力也有一定的差别,要善于针对不同的学员采用进行个别化的学习指导,逐步激发学生的学习兴趣。
3.要注意和学生的日常交流。远程开放教育面对的是成人学员,他们需要协调工作、学习、生活之间的矛盾,要设法让他们投入较大的精力在学习上,辅导教师一定要注意加强日常与学生的沟通与交流,主动关心学生,了解他们学习过程中遇到的困难。教师可以定期将课程的学习活动安排、课程教学进度、学习任务等通过群公告告知学生,鼓励学生积极参加各种学习活动。
总之,网上实时教学活动旨在利用网络教育技术手段,提供虚拟网上学习环境,促进教师与学生之间的互动与交流,解决教学疑难问题。而要达到教学目的,教学媒介的选择也是决定教学效果的关键因素,经过比较与实践,笔者认为QQ群确实比在线学习平台的BBS讨论区更具优势,其完全可以成为远程教学的辅助工具,如果老师能善加利用,能够提高教学效果和质量。
[参考文献]
[1]戴敏辉.远程教育教学模式设计探索[J].湖北广播电视大学学报,2007(8).
[2]龚建良,章婕.基于QQ 群聊的网络小组合作学习模式的探析[J].科技信息,2007(16).
[3]季海践.远程教育中的学习支持服务[J].天津电大学报,2006(12).
[关键词]远程开放教育网上实时教学活动QQ群
[作者简介]康萍(1975- ),女,陕西周至人,浙江广播电视大学经济管理学院副院长,副教授,在读博士,研究方向为企业管理。(浙江杭州310030)
[中图分类号]G642.1[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)32-0154-02
远程开放教育的教学模式有别于传统的教学模式,其创新之处在于利用多种媒体进行辅助教学,尤其是大量利用现代网络通信技术来开展网上教学。网上教学是广播电视大学开放教育的一种主要教学方式。针对开放教育学员的特点,除了提供面授课、多媒体课件、电视教学以外,各级电大均开发了在线学习平台,每门课程都提供了丰富的学习资源,而且开辟了课程讨论区,用以开展网上教学活动。网上教学活动分为实时网上教学活动和非实时网上教学活动两大类。实时网上教学活动是指教师与学生在指定的时间内同时上网交流,实时网上教学活动时效性强,学生的问题能立即得到反馈。非实时网上教学活动是指教师与学生根据自己的时间表进行教与学的活动,学生的问题在一定时间段内得到解决。本文主要针对电大开放教育网上实时教学活动的开展情况进行研究,希望能够提高网上实时教学活动的质量。
一、电大开放教育网上实时教学活动的现状
2007年,中央电大对开放教育网上教学活动情况进行了检查。检查结果表明,经过多年的实践,开放教育的网上教学有许多好的经验与做法,网上教学资源得到了不断的丰富与完善,网上资源建设取得了较为显著的进展。学生对于网上教学的综合满意度接近60%,其中除了有地区差异外,对不同的网上教学项目,学生的满意度也有较大差异。在网上资源、教学活动和日常答疑、教学支持服务的平均满意度中,学生最满意的是“网上资源”,满意度最低的是“网上教学活动和辅导答疑”。可见,学生对网上实时的教学活动并不认可,根据对网上实时教学活动开展情况的调查及实践经历,笔者发现网上实时教学活动存在以下薄弱环节:
1.学生参与网上实时教学活动的人次较少,学员参与的主动性不强。2005年教学评估以前,很多电大将网上实时教学活动作为课程形成性考核成绩的一部分,学员被迫参加网上实时教学活动。但是强制性要求学生在同一时间段内上网,给学校的服务器造成较大的压力,网页更新缓慢甚至中断,经常出现故障。评估结束后,网上实时教学活动仍旧作为教学支持服务的一部分继续为学生开设,但很多学校取消了把网上教学活动与学员平时成绩相挂钩的做法,学生的参与人数很少,大部分课程的学生参与数为0,整个讨论过程都是教师一个人在自问自答,网上实时教学活动沦为一种形式。
2.学生发帖少,发帖质量不高。即使是2005年评估前强制性要求学生参加网上实时教学活动,大部分学员登录上网后,大都“报到”后就离线,以求完成任务,与教学内容相关的实质性发帖较少。
3.实时网上教学的互动性不强,教学效果较差。一方面因为学生的参与积极性不高,参与人数少,没法开展有效的教学互动;另一方面,绝大部分的网上实时教学活动是在各级电大开发的在线学习平台的BBS讨论区进行的,BBS页面的更新速度较慢,存在一定的滞后性,影响了互动交流的开展。因此,现有的网上实时教学活动与原定的目标效果相去甚远。
当然,形成这种状况的原因是多方面的。一是教师的责任意识不够,没有对网上教学活动进行积极的组织和引导。二是学生网上学习的主动性不强,开放教育强调的是学生的自主学习,学校和教师的责任在于为学生提供丰富的教学资源和多样化的教学支持服务,给学生充分的学习自由,但在缺乏自主学习的动机和有效的引导下,必然会造成资源的浪费。三是网上实时教学活动的技术环境较差,网页运行速度慢,刷新不及时,无法达到“实时”交流的要求,学生提问不能得到即刻回复,打击了学生对网上实时教学活动的兴趣。
二、QQ群与BBS的功能比较
以下主要从网上实时教学活动的技术环境要求方面,对QQ群和BBS 的功能进行比较。QQ群是由腾讯公司推出的多人交流服务,遵循着“物以类聚,人为群分”的原则,为拥有共性的小群体建立的一个即时通信平台。群内成员可以对其感兴趣的问题进行讨论,除此之外,QQ群还提供了群空间以及群共享的功能。QQ群可以发送并获取信息,信息交互可以在瞬间交互完成,在很多方面能满足实时教学活动的要求,而且相对于BBS讨论区具有不可比拟的优势,从网上实时教学活动的技术环境要求方面看,两者的功能比较见下表:
从表中可以看出,QQ群在绝大部分的技术要素上都要优于在线学习平台的BBS讨论区:(1)操作过程简便。在QQ为登录常态的情况下不需要重新登录即可启动QQ群。而要进入BBS讨论区,需要登录在线学习平台,选择课程后才可进入讨论区,且在长时间不用的情况下,需要再次登录。(2)信息的发送和接收便捷、迅速。在网络基本通畅情况下,QQ群可瞬间可完成信息发送与接收,不需要刷新网页。BBS讨论区的信息发布在参与人数较多的情况下,网页运行缓慢,信息发送需要较长时间,且一般需要手动刷新才可接收信息,无法真正实现“实时”交流。(3)交流方式多样化。QQ群不仅可以文本交流,还可以进行音频、视频交流,既可以一对多、多对多交流,还可以实现一对一的交流,真正实现对传统面授课堂的模拟。BBS讨论区只可以进行文本方式的交流,且不可以开展一对一的交流。(4)丰富的辅助交流工具。QQ群用户可添加自定义表情,可捕捉屏幕并发送截图。丰富的QQ表情不仅增加了交流的兴趣,还活跃了交流氛围。此外,QQ群还提供群共享空间,老师、学生可以将学习资料放在共享空间中供其他学员学习;QQ群有群讨论区,类似BBS讨论区,学员可以发布帖子、并设置精华帖、置顶等。QQ群对话框上提供群公告,可以将最新的通知、教学进度、教学内容、辅导资料及时告知群用户。
可见,QQ群不仅是聊天游戏的工具,还是信息沟通的重要平台。QQ群借用网络优势,更快捷地传播教学信息,成本相对较低。而且QQ群作为一种常见的网络工具,学生用起来很方便,学习起来更轻松、更愉悦,互动性和自主性更强。
三、通过QQ群开展网上实时教学活动的实践
为了证实QQ群教学活动的效果,发现其可能存在的问题,笔者对所任课的远程班级利用QQ群开展网上实时教学活动实践。网上实时教学活动的时间依据学期初确定好的讨论时间,提前通知学生通过班级QQ群进行,并在活动后对班级学员进行了问卷调查。
1.问卷调查结果统计。(1)学员对QQ的使用行为。调查结果显示,所调查班级100%的学员拥有QQ号并使用QQ与他人交流,63%的学员每天登录QQ,23%的学员每星期至少登录3～4次,13%的学员有需要时才登录QQ,98%的学员至少参加了两个以上的QQ群,且参加了班级QQ群,87.5%的人认为加入QQ群是为了方便和本班同学、老师交流,也有少部分认为一般不发表言论,但可以浏览其他同学的对话信息以及时了解一些情况。可见,学员对QQ群的使用具有较大的普遍性,学员已基本养成登录QQ的习惯,QQ已经潜移默化地成为学习交流的重要工具。(2)对QQ群网上实时教学活动的评价。QQ群和“在线学习平台”相比,67%的人认为QQ群比在线学习平台的BBS讨论区方便操作,73%的人认为QQ群比在线学习平台的BBS讨论区运行速度快,且大部分人认为QQ群不需要刷新即可自动接收信息,不会出现网页打不开的现象。86%的学员认为实时教学活动应该放在QQ群上进行,4%的学员认为QQ群与在线学习平台都可以,仅10%的人赞同在BBS讨论区开展实时教学活动。34%的人认为QQ群进行教学活动的效果很好,提高了他们的讨论兴趣,62%的人认为QQ群进行教学活动的效果较好,方便交流,提高了效果,仅4%的人认为这种教学活动较差,对他们学习帮助不大。根据学员的反馈结果,能坚持参加面授课的学员不足40%,大部分同学认为在线学习平台是他们获取课程辅导资料的主要学习方式,他们可以从在线学习平台下载辅导资料,可以观看课堂录像,但他们很少进入在线学习平台的BBS讨论区,认为讨论区里冷冷清清,发帖少,且即使遇到问题发帖求助,很少能及时得到回答。而他们对试点的QQ群教学反映很好,认为QQ群很方便,只要教师好好组织,通过QQ群将课程的重点、进度等及时传达给他们,效果很好,而且在QQ群里,学习过程中的问题很快可以得到解答,提高了他们的学习兴趣。
2.教学效果评价。与同期其他课程的网上实时教学活动相比,QQ群教学活动在参与人数、发帖数量等方面都具有很好的效果。在线学习平台的实时教学活动参与人数很少,很多学员因网页运行缓慢、效果差等原因不愿意登录在线学习平台参加讨论,少部分参加讨论的同学也都在“报到”后就离开,与学习有关的发帖很少。因为没有学生,老师也不愿对讨论过程进行积极地组织,这样就形成了一种恶性循环,参加的学生越来越少,实时教学活动只是一种有名无实的形式。
而通过QQ群组织的实时教学活动则取得了前所未有的效果,在布置好教学活动的时间后,同学们提前半小时就开始相互讨论,甚至在活动结束后半小时内讨论热情仍旧不减。根据统计,讨论当日发言共计八百多人次,除去相互问好、感情图片等无效发帖,真正与课程学习相关的发帖约五百人次,学生的发言积极性很高。
当然,在教学讨论的过程中,笔者也发现了QQ群组织的教学活动也存在一些问题,如由于参加人数多,发帖速度快,信息更新滚动过快影响到学生阅读相关信息。因此,在组织教学活动过程中教师还必须掌握节奏,并及时规劝学生不要发与学习无关的帖子。
四、对QQ群开展实时教学活动的经验总结
1.教师要认真组织和引导。无论哪一种教学模式,教师都是最关键的因素,网上实时教学活动的开展更是如此。教师要对整个教学活动过程有规划,事先要做必要的准备,比如讨论的时间要提前告知学生、讨论的内容也要提前准备,切忌随意地聊天,学生最需要的是与学习相关的信息,教师可以通过传递教学信息对学生的讨论话题进行引导,并观察学生的反馈信息以发现问题。教师还要对讨论过程进行监督,维护教学活动中的讨论纪律,以保证网上实时教学活动的正常进行。
2.以教学为中心,注意对学员的个别化指导。教学活动要以教学内容为中心,教学活动的目标是向学员传递教育信息,并帮助学员理解和掌握。教师要根据QQ群聊天的虚拟学习场景,认真准备要传达的教学信息,并获取学生的反馈信息。远程学员的学习生活的经历差别较大,对知识的领悟能力也有一定的差别,要善于针对不同的学员采用进行个别化的学习指导,逐步激发学生的学习兴趣。
3.要注意和学生的日常交流。远程开放教育面对的是成人学员,他们需要协调工作、学习、生活之间的矛盾,要设法让他们投入较大的精力在学习上,辅导教师一定要注意加强日常与学生的沟通与交流,主动关心学生,了解他们学习过程中遇到的困难。教师可以定期将课程的学习活动安排、课程教学进度、学习任务等通过群公告告知学生,鼓励学生积极参加各种学习活动。
总之,网上实时教学活动旨在利用网络教育技术手段,提供虚拟网上学习环境,促进教师与学生之间的互动与交流,解决教学疑难问题。而要达到教学目的,教学媒介的选择也是决定教学效果的关键因素,经过比较与实践,笔者认为QQ群确实比在线学习平台的BBS讨论区更具优势,其完全可以成为远程教学的辅助工具,如果老师能善加利用,能够提高教学效果和质量。
[参考文献]
[1]戴敏辉.远程教育教学模式设计探索[J].湖北广播电视大学学报,2007(8).
[2]龚建良,章婕.基于QQ 群聊的网络小组合作学习模式的探析[J].科技信息,2007(16).
[3]季海践.远程教育中的学习支持服务[J].天津电大学报,2006(12).