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人的因素是项目质量控制中的第一因素。项目经理不仅要具备计划、组织、控制及技术等技能，还应具备良好的沟通技巧、处理压力和协调能力，同时要分清项目经理和职能经理的职责，赋予项目经理与责任相应的权力。由于项目组织是一个团队，做好团队内的有效沟通、项目的协调是工作的必要条件，同时需要适当的授权，使每一个相关责任人都主动、自觉地去工作，以期达到项目质量控制的目标。