21世纪质量新思维

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20世纪的质量观念有些已经过时了。在短缺经济时代,质量意即“合格”。传统的质量定义为:满足工程规范或容差的产品是质量合格的产品,否则为次品。50年代,美国的戴明博士提出:质量就是满足顾客的需求。ISO8402-1994将质量定义为:反映实 Some of the quality concepts of the 20th century have become obsolete. In the era of economic shortage, quality means “qualified.” The traditional definition of quality is: Products that meet engineering specifications or tolerances are quality-qualified products, otherwise they are defective. In the 1950s, Dr. Deming of the United States proposed that quality is to meet the needs of customers. ISO8402-1994 defines quality as: reflect
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