在情境中激发团队智能

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  情境式学习方式可以说是革命性的学习方法,它和过去的学习方法完全不同。事实上,有许多科学家以及许多的企业都在运用这种方式。比如:爱因斯坦的量子论的出现,就是用情境式学习方式,探讨大家感觉不到、没有办法用语言来表达的东西。
  未来的企业竞争力究竟在哪里?就是团体智能。而团体的智能是怎么样产生出来的?就在于构建学习型组织。学习型组织这个理念,虽然有很多人知道,但是要让他用语言表达出来,告诉其他不知道的人,可能就很难。这时就可以透过情境式的学习把它透明化,把它变成明晰的知识。
  什么是情境式学习?
  我们在听演讲时,有些内容常让我们情不自禁地笑。你信不信?这些内容你一定不会忘记,因为它让你动感情了。这其实就是情境式学习,它使人有感而发,也自然会使人印象深刻。
  由于我们亚洲国家的教育往往只注重考试成绩,于是学习就成了一种负担,完全没有乐趣。但是欧美的教学方法就不一样,以致于他们无论身处何处,比如:在飞机上或者在海滩上,你都可以看到他们在看书,但我们亚洲人就很少这样。
  实际上,人在很小的时候,就开始主动探究世界了。比如:你给小孩儿玩具,尽管他不知道怎么玩儿,但是不用多久,你就会发现他在用自己的方式玩儿,而且会有我们意想不到的玩法。这就是在学习过程中学到了新的东西,也就是情境式学习。
  我们常说一句话:知易行难。我们知道很多东西,却不一定都去做,因为我们没有动情,没有这种想去做的冲动和动力。只有在动情之后,情这个因素给人脑发布指令,人才会做决定,然后才会有行动。当你动情并给这个行动下达指令后,就不会再有回头路了。这也就是为什么有的人在做错事甚至是犯罪后,会产生后悔的情绪。但是如果当知与行这两者之间没有“情”在沟通时,就不会发生这种行为。因此,如果我们没有激情去做一件事,就很难做好,甚至会很痛苦,反之就会很快行动。
  我们为什么要组织团体的智能和发展呢?这就是一个量变和质变的区别。在一个企业,如果我们每个人都不动感情,即使公司里有100个人,把100个人的智慧相乘,也只能是1乘以1乘以1,即使乘以100次也还是1。但是如果大家都动了感情并且引起共鸣的话,就是每个人的140亿个脑细胞的乘积。于是,团体的智慧就是140的N次方。我们常说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”,就是这个道理。
  假如我们懂得运用每个人的头脑,通过情境式的组织学习,我们每个企业不用再去到处挖人,就自然会发现很多有用的东西。有一位学者曾经讲过:情绪和感受扮演着思考的主要角色,人一定要通过情绪、通过感受,才能够达成思考。换句话说就是:学习要有成效,就必须学习一种动感情的习惯。所以,当我们看历史影片时,你不需要去记忆、去背诵,就会自动记住,这就是通过情境式学习的优势。
  我认为学习不必要下决心,学习不必要承诺,学习不必要痛苦,学习一定要有乐趣,有乐趣的学习是一种美好的享受。我一个朋友四五岁的小女儿刚吃完饭,就问爸爸:可不可以去看书。这是为什么?因为她已经养成了习惯,只要有时间就去看书。
  但是,如果你没有学习意识或者没有学习兴趣,又怎么能够自我超越呢?所以我常常告诉很多企业家,其实做企业不是和别人竞争,而是要和自己竞争,你惟一的敌人就是你自己。超越自我的第一要务,就是要不断地学习。同时,还要改变自己思维的模式。
  以个人带动组织学习是非常困难的,你一个人在家里学习,成长会非常有限。反过来,组织学习却可以带动个人去学习,就像我们大学时的社团,或者网络上的社区论坛,大家对一件事情有兴趣,就会在这个组织中自发性的分享和讨论,这就是情境式的学习。
  怎样做到情境式学习?
  情境式学习也必须通过好的方法,才能提高学习的效率。以往我们的学习,往往发挥了逻辑、理性而忽略了感性、整合、创意性的能力。而我们的情境式组织学习,就是要借助文字、影像、对话等情境设计,来触动参与者的感情,使其主动去动脑、去思考。
  我们每个人都可以举出一些令你感动的事情,也许是别人感动了你,也许你的行为感动了顾客。在感动之余,其实你会不自觉地将这种感受融入到了自己组织中来,其实就会产生情境式组织的学习效果。
  过去我们在学校接受的教育,都是明晰的知识,是可以用语言、文字、数字方法来表达的,是可以交流的。但是潜藏在个人心中的知识和行为感受,是非常个人化的,难以说明或表达,同时也很难直接传达和教导他人。惟有通过个人的体会,才能和别人共享。这种感受在最开始的时候非常模糊,但是经过别人的头脑,就会变得清晰,当到了某一个阶段,就会形成大家的共识。
  情境式组织学习的方法,正是让参与者能够通过“真诚对话”,而相互的互动而感知。
  在培育情境时,第一阶段要使参与者以第三者角度来倾听不同的意见,并有勇气表达出自己的想法。每一个人有什么感受都畅所欲言,做到真正的“真诚对话“。也就是要养成分享,并接受用不同角度看事情,以不同的方法寻求最适合的答案,这样可以慢慢建立共识。第二阶段是建立信赖关系。假如一个组织没有信赖关系,就没有人敢讲真话,也就什么都不可能讲出来。第三阶段,就是实践的学习。就是以前两个阶段为基础,借由真诚的对话,达到解决问题的共识。通过引用过去的事件,并通过角色扮演的形式,再现那个情境。领导者可以把过去自己遇到困难时的心情讲出来,使参与的人都感觉到当时的情境。这样,领导的这种思想就成为了团体的智能,甚至有的人会有另外的处理办法,然后他再说出来与大家分享,也许效果会更好,这就是所谓的实践学习。
  “真诚对话”是借助情境学习的模式,以组织带动个人学习的过程,它催化了组织共识的形成。
  在情境学习中,我们要靠理解形成一种正确的思维方式,而非强行记忆。所以情境式学习,可以通过讲故事,给大家启发和情绪的震撼,使大家身临其境,产生感受和冲动,这就自然可以激发组织的创意,该怎么样来做,更好地将问题解决。当你已经学会了这种学习模式时,你就会在变化的环境里面随意应用,而不是套用。当你在做决定的时候,就不是只有一个选择,你可以创造很多种选择,从中选择当时最适合你的选择。这才是我们真正要做的事情。
  所以情境式组织学习,就是希望通过团体快乐的学习环境,使得组织内的成员能够因为感动和身临其境,打破思想的藩篱,从而产生解决问题的方案,使组织充满了生命力与执行力。
  因此,这种实践的学习是在做中学,学中觉,然后在觉中悟,这是真正自身智慧的形成过程。知识经济是一个运用知识创造价值的时代,能够不断的扩充、升值的不是产品本身,而是员工的创造力,而培养员工的创造力只有依靠全员的学习才能实现。
  要知道:思考本身就是战略,思考本身就是系统。情境式组织学习可使企业具备竞争力,使员工享受学习、工作和生活的乐趣,使企业的应变力、执行力倍数级提升。
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