2009年，各大商业银行继续加大对网银业务的拓展，网银用户数和交易量取得稳步增长。网银的普遍使用，仍有待于电子银行知识的普及、安全性的提升和居民消费习惯的转变。
　　2009年度网上银行测评以国内18家银行个人网上银行为测评对象，最终选定4大项、近300个小项指标，并按照严格的搜集和复核的程序采集了4000多个数据。在此基础上，通过和讯自主开发的算法，对以上各类指标和数据进行分析，最终形成了针对网上银行的综合指标排名、各分类指标的排名。本文节选的测评指标体系主要从人气、费用、平台和业务4个方面对前10名的商业银行的个人网银业务进行测评打分。就各银行来说，在这4个方面没有刻意分配既定的权重。从综合平均分上来看，4方面的权重分别为6％、7％、36％、51％，结果见附表。
　　人气　选取访问排名和访问速度等4个指标，经修正后加权得出总分。排名随数据更新自动调整。
　　费用　从移动证书／硬件费用、同城跨行转账手续费、异地同行转账和异地跨行转账4方面来测算分值。重点关注于网银所涉及的一些基本费用和交易费用。
　　平台　从平台的使用环境、信息查询、账户管理和平台安全4方面来测算分值。重点关注于网银平台设置及信息丰富度。
　　业务　从基本业务、新兴业务、投资理财和交易安全4个方面来测算分值。重点关注于交易类业务和交易安全。
　　人气排名在一定程度上反映了网上银行的影响力。股份制商业银行和城市商业银行、农村商业银行的人气得分都偏低，但城市商业银行发展比较迅速，在人气上有的已经超过部分股份制商业银行。从访问速度这项指标看，属于访问较快的银行占了绝大多数，仅民生银行和兴业银行网站访问速度相对较慢。
　　从数据列表上可以看到中行、平安和北京农商行的排名领先。在平台和业务排名领先的工行、招行，在费用得分上并不高，费用排名靠后。各家银行网银在2009年普遍采用了移动证书，证书的平均成本较上年有了一定的下降，对于用户来说，意味着可以较低的成本获得较大的安全保障。从同城跨行转账手续费、异地同行转账手续费和异地跨行转账手续费3方面来测算。对每一项，以1万元和10万元为例，计算出转账所需费用并取平均。测评期间费用如有优惠，取优惠费率。
　　从数据列表上可以看到招行和工行的排名仍然领先于其他银行，但平台排名的分值相差不大，这说明在网银平台上各银行大体趋同。值得一提的是，网银平台在2009年更注重导航、界面设置的清晰与人性化，在功能说明、提示上也有了较大改进。
　　银行之间的分值在业务上得以拉开。比起平台分值，各银行业务得分跨度增大。这直接决定各家银行在综合排名中的位置，也是银行提升各自排名的关键所在。工行、招行的业务功能在所有银行中较全，得分领先于其他银行。中信银行作为股份制银行的后起之秀，网银业务得分比较突出，跃居网银业务总排名前5。