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金融脱媒背景下我国商业银行客户关系管理研究
金融脱媒背景下我国商业银行客户关系管理研究
来源 :科技风 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fengying
【摘 要】
:
随着国外银行进入中国,国内商业银行正日益融入全球化的金融市场竞争.稳定和优质的客户基础是商业银行生存与发展的关键,中国商业银行必须认清当前的客户关系现状,实施管理和
【作 者】
:
杨洁英
石成华
【机 构】
:
邯郸世纪公司,财务部,河北邯郸,056033;河北工程大学,经管学院,河北邯郸,056038
【出 处】
:
科技风
【发表日期】
:
2008年2期
【关键词】
:
金融脱媒
金融创新
客户关系管理
CRM系统
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随着国外银行进入中国,国内商业银行正日益融入全球化的金融市场竞争.稳定和优质的客户基础是商业银行生存与发展的关键,中国商业银行必须认清当前的客户关系现状,实施管理和技术创新.
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