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商业银行综合营销是指商业银行以两极市场(投资与融资)客户需求为中心，在外部环境的约束下，将内部营销、传统营销和互助营销策略组合要素的有机整合，合理管理客户期望并提升客户感知服务质量，以达到最大程度上的客户满意和实现银行利润最大化。实施综合营销有利于商业银行在产品功能、安全、使用和成本上，在价格设定和促销环节上，