【摘 要】
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现代医学促使检验医学朝高理论、高科技、高水平方向发展,检验科窗口作为医院医患沟通的窗口之一,与患者接触虽然过程短,言语少,看似简单,但由于检验科管理、医务人员素质、
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现代医学促使检验医学朝高理论、高科技、高水平方向发展,检验科窗口作为医院医患沟通的窗口之一,与患者接触虽然过程短,言语少,看似简单,但由于检验科管理、医务人员素质、患者自身等因素,医患纠纷不可避免。而增强医务人员的服务意识、提升义务人员职业综合素质、进一步优化检验流程,加强窗口管理,是有效地预防检验科医患纠纷发生的关键。
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