医患冲突调解中的社会工作机制与职能研究

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医患冲突的直接原因与医务人员和患者之间的相互信任、相互理解和相互沟通不良有关。医务社会工作作为一门科学和专业的综合性服务,强调以弱势群体为对象,以解决社会心理问题为直接目标,通过其各种职能,在处理医患冲突过程中扮演重要的沟通和调解者角色,从而改善医患关系。
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