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摘要：幼儿同伴冲突是幼儿学习同伴交往的一个自然历程，根据教师应对幼儿同伴冲突的行为表现，可将其分为积极方面的行为和消极方面的行为。教师如何应对幼儿的同伴冲突及行为是否恰当都会影响到孩子的发展。本研究主要探讨了教师应对幼儿同伴冲突的状况及影响因素，目的在于改善教师应对冲突的行为，把握冲突所带来的教育契机，促进幼儿的社会性发展。
关键词：幼儿同伴冲突；教师应对策略；社会性发展；移情
【中图分类号】G612
在幼儿与同伴交往过程中，冲突是随处可见的。在发生过程中常伴有语言、肢体、物品、情绪等方面的冲突与抵触。一提到冲突，人们会将其归为消极行为。认为它带来的只是产生隔阂与遭受苦恼，破坏了人们之间的和谐，扰乱了正常秩序，故对幼儿之间的同伴冲突也多取其贬义。冲突虽在一定程度上阻碍了幼儿及幼儿园的各种活动，但在冲突发生的探索、磨合过程中幼儿渐渐学会了谦让、合作与协商，提高了社会交往能力，增强了规则意识，也有利于幼儿良好个性品质的养成。
一、教师应对幼儿同伴冲突的行为类型
我们可将教师应对幼儿同伴冲突的行为大体划分为积极行为和消极行为两种类型。其中积极行为包括帮助幼儿解决、移情训练法、讨论法等。消极行为包括粗暴对待、单纯制止、权威仲裁、忽略法（不应对、未介入）等。积极行为是教师在面对幼儿同伴冲突时能以一种较为合理而又积极的态度应对所采取的行为。帮助幼儿解决问题，指在教师的引导下弄清事情的来龙去脉，让冲突双方就问题进行直面沟通，教师在一旁适当提供建议，以期冲突合理解决的一种方式，包括整合协调、倾听沟通、建议等行为。移情训练法指教师通过有效的方法转移冲突双方的注意力，以求冲突的有效解决，包括讲故事谈感受、让小朋友们换位思考一下、看相关的动画片。讨论法是教师将处理权下放给幼儿既由其他幼儿介入解决，让幼儿进行讨论，想出解决问题的办法。消极行为指教师在面对幼儿同伴冲突时所表现出的、无心过问，甚至盲目处理等行为。粗暴对待指教师对发生冲突的幼儿拉扯，甚至打骂，吓唬幼儿以求制止冲突，包括推拉幼儿、用语言用某人吓唬孩子、罚站墙角等行为。单纯制止指教师利用权威简单压制冲突，包括大喊幼儿的姓名、一个怒气十足的眼神等行为。权威仲裁是教师利用自己的权威让幼儿被迫服从，以达到化解冲突的目的，包括移开或寻求替代物、威胁、命令等。忽略法是教师无暇顾及或有意回避同伴冲突，以求草草了之，包括点头示意知道了、口头说教等行为。
二、教师应对幼儿同伴冲突中存在的问题
（一）过于强调常规
观察发现，教师应对幼儿同伴冲突的行为中表现出明显的重常规的倾向。例如在桌面游戏中，教师常常会用“快点回位坐好！”“小手放好，没说拿玩具时不许动”“小嘴巴不出声”等话语来制止正在发生的冲突。但现实中许多老师只是出于自己管理的方便，课堂计划的顺利实施，而无形中采取了不利于幼儿发展的方式，并没有达到培养幼儿良好习惯的目的。
（二）以单纯制止冲突为目的
单纯制止冲突指教师利用权威简单的制止冲突，仅仅使冲突不再扩大。然而其并没有真正的解决冲突，化解冲突。
（三）易受情绪影响采取暴力行为
如老师正在准备理论知识方面的考核或是迎接幼儿园的教师技能考核时，精神上很紧张，孩子的过激行为（肢体冲突等）常会被老师以罚站、孤立等暴力行为应对之。
（四）有一定的随意性
教师会因为幼儿的个性特点、自身的情绪状态和外界环境的不同，而对幼儿同样的行为产生不同的反应。如对于班里调皮捣蛋的孩子老师已了如指掌，就因为这样在冲突发生的第一时间里，教师有可能先批评指责这类的孩子；或因自身的情绪而导致教育行为失去理智和规范。
（五）对冲突事件的关注不及时，缺少教育机智
广泛的户内外活动时间和场地及繁忙的一日生活，教师无暇顾及每时每刻所发生的冲突，再加上拥有不同的教育理念，极易导致教师对冲突行为的关注不及时，采取的措施不恰当。
三、教师应对幼儿同伴冲突的影响因素分析
（一）主观因素
1.教师的教育观
實践以理论为指导，一定的行为总是受一定观念的影响，任何一种教育活动组织都不可能摆脱观念的支配。教师的教育观也指导着教师采取不同的教育行为。正如波戴克所说：“当教师从事教学活动时，他们要处理收集到的信息，他们会与已积累的教育观念和价值联系起来考虑这种信息的含义。因而教师的行为和课堂决策是由他们的观念支配的。
2.教师的儿童观、冲突观
儿童观是指对儿童的认识和看法。现代正确的儿童观应包括以下几个方面：儿童是稚嫩的个体，儿童是独立的个体，儿童是有差异的个体，儿童是完整的个体，儿童是正在发展的个体，儿童是积极主动的个体。只有树立正确的儿童观教师才能采取积极管理的方式应对孩子间的冲突。具有不同儿童观的教师对孩子冲突处理的方式也是不一样的。
3.教师的情绪和情感
情绪和情感是人们对客观事物是否符合需要而产生的态度体验。由于幼儿教师身担多个角色：幼儿生活的照料者、幼儿学习的支持者、幼儿与社会沟通的中介者；再加上幼儿教师的劳动特点具有：复杂性、创造性、示范性、长期性、个体性和群体性相统一等方面，教师的情绪难免有所波动，在不同的情绪状态下也会影响教师的应对行为。
4.教师的教龄
观察中发现有着多年教学经验的教师与新手们在应对冲突时会采取不同的对策。
（二）客观因素
1.所在班级班额
有的幼儿园班额较大，面对如此多的孩子，教师的工作量成倍增加，为确保班级的日常生活能够顺利进行，教师只能以威胁、命令、口号等程序化的方式管理孩子。孩子发生冲突时也不可能面面俱到的照顾到每个孩子，唯一有效的方法就是对他们“凶”一些，让他们遵守纪律。 2.幼儿园课程安排
幼儿园的课程每天都安排的很紧，包括户外活动、加餐加点等，孩子们每时每刻都在按时间表的安排活动。在孩子的眼中幼儿园没有下课，就算户外活动或吃饭时间也是在老师的监督与催促下进行的。“快点，看哪个小朋友做得又快又好……”。
3.幼儿自身影响因素
每个孩子都是一个独立的个体，有着自身的发展特点。故在应对冲突时需因人而异。
4.家庭及家长方面的原因
而有的家长只从自己孩子的角度出发，无形中给老师处理冲突方面带来压力。有的孩子的家长是本园老师，发生冲突时教师处理时难免会带有感情色彩。家庭结构不一样也会影响教师的应对行为：对于单亲家庭的孩子或留守儿童，教师会给予较多的关注，与他们共同营造和谐快乐的班级氛围。
四、建议与对策
（一）树立正确的教育观、儿童观、冲突观
教师在观念层面存在着差异，首先应从观念层面端正教师的思想，才能正确指引应对冲突的行为。教育在一定意义上是在养孩子，不良的教育行为伤害了孩子的自尊和自信，摧残了孩子的身心健康。所以面对幼儿的同伴冲突，教师不能因其扰乱了教学秩序，破坏了本精心准备的教具与环境设置而恼羞成怒，违背了教育的本质。
（二）教师言传身教，发挥榜样作用
陶行知曾说过这样一句名言“捧着一颗心来，不带半根草去。”展示了幼儿教师应具有伟大的奉献精神，要做到真正的爱孩子，树立平等的师幼观。孩子与孩子之间难免存有差异，有的比较可爱易讨老师喜欢，有的很霸道总是惹麻烦，尽管如此，教师应提高自身的職业素养，不能因幼儿自身原因，自己的情绪或环境的变化等方面因素而影响对冲突的处理方式，导致教育行为不规范。
教师应提高自身修养，在应对冲突时，以良好的行为作表率。潜移默化中孩子们会感受到“和小朋友发生矛盾时，应像老师那样先和对方好好沟通一下，再一起想解决的办法。”久而久之就会促进幼儿的社会性发展。
（三）尊重理解幼儿，增强教育机智
有的教师应对冲突时带有自己的主观臆断，甚至不经意间加深了冲突对幼儿的不良影响。所以正确应对冲突时，教师应先了解幼儿的想法和需要，耐心的倾听和观察，帮助幼儿换位思考，培养其同情心“你知不知道被这样弄一下是很疼的？”；培养幼儿解决冲突的能力“我们来听一下他是怎么想的？下一步该怎么办呢？”在引导幼儿反思的同时，教师也应进行教育性思考，运用教育机智，发挥教师的想象力和创造力，创设教学情境，让幼儿进行移情训练。
（四）完善教师的待遇，提高教师自我调控能力，营造宽松和谐的环境
随着国家中长期发展规划的颁布，学前教育越来越受到重视，相应的幼儿教师的待遇也得到了完善，社会认可度得到了提升，近而增强了一线教师的工作积极性，使其全身心的投入到工作中。另一方面，做好家园共育，密切联系幼儿家长，了解家长的教育需求，也让家长适时参与到幼儿园的各项活动中，使家长体会到幼儿教师工作的艰辛，更好的理解、认可老师。
（五）提高自主反思意识，树立服务意识
洛克曾把反思定义为：心灵以自己的活动为对象而进行的反观参照，是人们的思维活动和心理活动。幼儿教师需经常对自己的教育教学行为进行内省和剖析，从每次实践活动与教育案例中总结出教学经验，明确自己存在的不足之处，不断提高自己的教育教学能力和研究能力。
服务孩子是我们幼儿教育工作的归宿地和出发点，只有真正做到以孩子为主体，了解幼儿身心发展的特点与需要，满足幼儿的合理需求，服务孩子的健康成长，才能理清我们幼儿教师的教育观念，弥补教育中的不足与缺陷。此外应尊重幼儿的不同个性特点，对幼儿进行因材施教，使每个幼儿的潜能得到最大限度地发挥。
参考文献：
[1]庞丽娟.教师与儿童发展[M].北京：北京师范大学出版社，2003：286-289.
[2]刘晓静.幼儿同伴冲突行为研究[D].《同伴冲突解决策略及其影响因素的研究进展》南京师范大学.2002年.
[3]胥兴春.应对幼儿冲突的策略与技术[J].儿童发展与教育，2006，（6）：9-10.
[4]仵金红.幼儿同伴冲突中教师教育行为研究[D].西南大学.2008.
[5]李丽君.幼儿同伴冲突的教育价值及对策初探[D].西南师范大学.2002.
[6]范玲.幼儿同伴冲突解决策略研究[D].河南大学.2007.
作者简介：王雪（1986-），女，山东临沂人，重庆师范大学教育科学学院研究生专业：小学教育，主要研究方向：小学数学教育及幼儿教育
关键词：幼儿同伴冲突；教师应对策略；社会性发展；移情
【中图分类号】G612
在幼儿与同伴交往过程中，冲突是随处可见的。在发生过程中常伴有语言、肢体、物品、情绪等方面的冲突与抵触。一提到冲突，人们会将其归为消极行为。认为它带来的只是产生隔阂与遭受苦恼，破坏了人们之间的和谐，扰乱了正常秩序，故对幼儿之间的同伴冲突也多取其贬义。冲突虽在一定程度上阻碍了幼儿及幼儿园的各种活动，但在冲突发生的探索、磨合过程中幼儿渐渐学会了谦让、合作与协商，提高了社会交往能力，增强了规则意识，也有利于幼儿良好个性品质的养成。
一、教师应对幼儿同伴冲突的行为类型
我们可将教师应对幼儿同伴冲突的行为大体划分为积极行为和消极行为两种类型。其中积极行为包括帮助幼儿解决、移情训练法、讨论法等。消极行为包括粗暴对待、单纯制止、权威仲裁、忽略法（不应对、未介入）等。积极行为是教师在面对幼儿同伴冲突时能以一种较为合理而又积极的态度应对所采取的行为。帮助幼儿解决问题，指在教师的引导下弄清事情的来龙去脉，让冲突双方就问题进行直面沟通，教师在一旁适当提供建议，以期冲突合理解决的一种方式，包括整合协调、倾听沟通、建议等行为。移情训练法指教师通过有效的方法转移冲突双方的注意力，以求冲突的有效解决，包括讲故事谈感受、让小朋友们换位思考一下、看相关的动画片。讨论法是教师将处理权下放给幼儿既由其他幼儿介入解决，让幼儿进行讨论，想出解决问题的办法。消极行为指教师在面对幼儿同伴冲突时所表现出的、无心过问，甚至盲目处理等行为。粗暴对待指教师对发生冲突的幼儿拉扯，甚至打骂，吓唬幼儿以求制止冲突，包括推拉幼儿、用语言用某人吓唬孩子、罚站墙角等行为。单纯制止指教师利用权威简单压制冲突，包括大喊幼儿的姓名、一个怒气十足的眼神等行为。权威仲裁是教师利用自己的权威让幼儿被迫服从，以达到化解冲突的目的，包括移开或寻求替代物、威胁、命令等。忽略法是教师无暇顾及或有意回避同伴冲突，以求草草了之，包括点头示意知道了、口头说教等行为。
二、教师应对幼儿同伴冲突中存在的问题
（一）过于强调常规
观察发现，教师应对幼儿同伴冲突的行为中表现出明显的重常规的倾向。例如在桌面游戏中，教师常常会用“快点回位坐好！”“小手放好，没说拿玩具时不许动”“小嘴巴不出声”等话语来制止正在发生的冲突。但现实中许多老师只是出于自己管理的方便，课堂计划的顺利实施，而无形中采取了不利于幼儿发展的方式，并没有达到培养幼儿良好习惯的目的。
（二）以单纯制止冲突为目的
单纯制止冲突指教师利用权威简单的制止冲突，仅仅使冲突不再扩大。然而其并没有真正的解决冲突，化解冲突。
（三）易受情绪影响采取暴力行为
如老师正在准备理论知识方面的考核或是迎接幼儿园的教师技能考核时，精神上很紧张，孩子的过激行为（肢体冲突等）常会被老师以罚站、孤立等暴力行为应对之。
（四）有一定的随意性
教师会因为幼儿的个性特点、自身的情绪状态和外界环境的不同，而对幼儿同样的行为产生不同的反应。如对于班里调皮捣蛋的孩子老师已了如指掌，就因为这样在冲突发生的第一时间里，教师有可能先批评指责这类的孩子；或因自身的情绪而导致教育行为失去理智和规范。
（五）对冲突事件的关注不及时，缺少教育机智
广泛的户内外活动时间和场地及繁忙的一日生活，教师无暇顾及每时每刻所发生的冲突，再加上拥有不同的教育理念，极易导致教师对冲突行为的关注不及时，采取的措施不恰当。
三、教师应对幼儿同伴冲突的影响因素分析
（一）主观因素
1.教师的教育观
實践以理论为指导，一定的行为总是受一定观念的影响，任何一种教育活动组织都不可能摆脱观念的支配。教师的教育观也指导着教师采取不同的教育行为。正如波戴克所说：“当教师从事教学活动时，他们要处理收集到的信息，他们会与已积累的教育观念和价值联系起来考虑这种信息的含义。因而教师的行为和课堂决策是由他们的观念支配的。
2.教师的儿童观、冲突观
儿童观是指对儿童的认识和看法。现代正确的儿童观应包括以下几个方面：儿童是稚嫩的个体，儿童是独立的个体，儿童是有差异的个体，儿童是完整的个体，儿童是正在发展的个体，儿童是积极主动的个体。只有树立正确的儿童观教师才能采取积极管理的方式应对孩子间的冲突。具有不同儿童观的教师对孩子冲突处理的方式也是不一样的。
3.教师的情绪和情感
情绪和情感是人们对客观事物是否符合需要而产生的态度体验。由于幼儿教师身担多个角色：幼儿生活的照料者、幼儿学习的支持者、幼儿与社会沟通的中介者；再加上幼儿教师的劳动特点具有：复杂性、创造性、示范性、长期性、个体性和群体性相统一等方面，教师的情绪难免有所波动，在不同的情绪状态下也会影响教师的应对行为。
4.教师的教龄
观察中发现有着多年教学经验的教师与新手们在应对冲突时会采取不同的对策。
（二）客观因素
1.所在班级班额
有的幼儿园班额较大，面对如此多的孩子，教师的工作量成倍增加，为确保班级的日常生活能够顺利进行，教师只能以威胁、命令、口号等程序化的方式管理孩子。孩子发生冲突时也不可能面面俱到的照顾到每个孩子，唯一有效的方法就是对他们“凶”一些，让他们遵守纪律。 2.幼儿园课程安排
幼儿园的课程每天都安排的很紧，包括户外活动、加餐加点等，孩子们每时每刻都在按时间表的安排活动。在孩子的眼中幼儿园没有下课，就算户外活动或吃饭时间也是在老师的监督与催促下进行的。“快点，看哪个小朋友做得又快又好……”。
3.幼儿自身影响因素
每个孩子都是一个独立的个体，有着自身的发展特点。故在应对冲突时需因人而异。
4.家庭及家长方面的原因
而有的家长只从自己孩子的角度出发，无形中给老师处理冲突方面带来压力。有的孩子的家长是本园老师，发生冲突时教师处理时难免会带有感情色彩。家庭结构不一样也会影响教师的应对行为：对于单亲家庭的孩子或留守儿童，教师会给予较多的关注，与他们共同营造和谐快乐的班级氛围。
四、建议与对策
（一）树立正确的教育观、儿童观、冲突观
教师在观念层面存在着差异，首先应从观念层面端正教师的思想，才能正确指引应对冲突的行为。教育在一定意义上是在养孩子，不良的教育行为伤害了孩子的自尊和自信，摧残了孩子的身心健康。所以面对幼儿的同伴冲突，教师不能因其扰乱了教学秩序，破坏了本精心准备的教具与环境设置而恼羞成怒，违背了教育的本质。
（二）教师言传身教，发挥榜样作用
陶行知曾说过这样一句名言“捧着一颗心来，不带半根草去。”展示了幼儿教师应具有伟大的奉献精神，要做到真正的爱孩子，树立平等的师幼观。孩子与孩子之间难免存有差异，有的比较可爱易讨老师喜欢，有的很霸道总是惹麻烦，尽管如此，教师应提高自身的職业素养，不能因幼儿自身原因，自己的情绪或环境的变化等方面因素而影响对冲突的处理方式，导致教育行为不规范。
教师应提高自身修养，在应对冲突时，以良好的行为作表率。潜移默化中孩子们会感受到“和小朋友发生矛盾时，应像老师那样先和对方好好沟通一下，再一起想解决的办法。”久而久之就会促进幼儿的社会性发展。
（三）尊重理解幼儿，增强教育机智
有的教师应对冲突时带有自己的主观臆断，甚至不经意间加深了冲突对幼儿的不良影响。所以正确应对冲突时，教师应先了解幼儿的想法和需要，耐心的倾听和观察，帮助幼儿换位思考，培养其同情心“你知不知道被这样弄一下是很疼的？”；培养幼儿解决冲突的能力“我们来听一下他是怎么想的？下一步该怎么办呢？”在引导幼儿反思的同时，教师也应进行教育性思考，运用教育机智，发挥教师的想象力和创造力，创设教学情境，让幼儿进行移情训练。
（四）完善教师的待遇，提高教师自我调控能力，营造宽松和谐的环境
随着国家中长期发展规划的颁布，学前教育越来越受到重视，相应的幼儿教师的待遇也得到了完善，社会认可度得到了提升，近而增强了一线教师的工作积极性，使其全身心的投入到工作中。另一方面，做好家园共育，密切联系幼儿家长，了解家长的教育需求，也让家长适时参与到幼儿园的各项活动中，使家长体会到幼儿教师工作的艰辛，更好的理解、认可老师。
（五）提高自主反思意识，树立服务意识
洛克曾把反思定义为：心灵以自己的活动为对象而进行的反观参照，是人们的思维活动和心理活动。幼儿教师需经常对自己的教育教学行为进行内省和剖析，从每次实践活动与教育案例中总结出教学经验，明确自己存在的不足之处，不断提高自己的教育教学能力和研究能力。
服务孩子是我们幼儿教育工作的归宿地和出发点，只有真正做到以孩子为主体，了解幼儿身心发展的特点与需要，满足幼儿的合理需求，服务孩子的健康成长，才能理清我们幼儿教师的教育观念，弥补教育中的不足与缺陷。此外应尊重幼儿的不同个性特点，对幼儿进行因材施教，使每个幼儿的潜能得到最大限度地发挥。
参考文献：
[1]庞丽娟.教师与儿童发展[M].北京：北京师范大学出版社，2003：286-289.
[2]刘晓静.幼儿同伴冲突行为研究[D].《同伴冲突解决策略及其影响因素的研究进展》南京师范大学.2002年.
[3]胥兴春.应对幼儿冲突的策略与技术[J].儿童发展与教育，2006，（6）：9-10.
[4]仵金红.幼儿同伴冲突中教师教育行为研究[D].西南大学.2008.
[5]李丽君.幼儿同伴冲突的教育价值及对策初探[D].西南师范大学.2002.
[6]范玲.幼儿同伴冲突解决策略研究[D].河南大学.2007.
作者简介：王雪（1986-），女，山东临沂人，重庆师范大学教育科学学院研究生专业：小学教育，主要研究方向：小学数学教育及幼儿教育