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顾客满意度是衡量企业核心竞争力的一项重要指标.本文采用BP神经网络的综合评价方法对超市顾客满意度进行研究,利用一种权值谱分析方法,分析了顾客满意度和各个结构变量之间的关系,得出影响超市满意度的各个指标因素的排序.
基于BP神经网络的超帘顾客满意度研究
【摘 要】
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顾客满意度是衡量企业核心竞争力的一项重要指标.本文采用BP神经网络的综合评价方法对超市顾客满意度进行研究,利用一种权值谱分析方法,分析了顾客满意度和各个结构变量之间
【机 构】
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内蒙古工业大学管理学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2009年6期
【基金项目】
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高等学校校内重点研究项目;内蒙古自然科学基金
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