【摘 要】
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图书馆的服务是一项系统工程,应当以“消费者至上”作为核心的指导思想,不断在服务的内涵和外延上下功夫,对服务的各个环节进行精心设计,把服务理念贯彻到整个系统性的服务中
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图书馆的服务是一项系统工程,应当以“消费者至上”作为核心的指导思想,不断在服务的内涵和外延上下功夫,对服务的各个环节进行精心设计,把服务理念贯彻到整个系统性的服务中去,让消费者以良好的体验产生对图书馆的口碑效应,真正想消费者之所想,让消费者愿意再次享受图书馆的服务。
Library service is a systematic project, should “consumer supreme ” as the core guiding ideology, continue to service connotation and extension work hard on all aspects of service carefully designed to service concept throughout the entire Systematic service to allow consumers to experience a good reputation of the library effect, really want to think of consumers, so that consumers are willing to enjoy the library services again.
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