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期刊论文
如何有效开展故障停电危机公关
如何有效开展故障停电危机公关
来源 :中外企业家 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hrwhrw
【摘 要】
:
将故障停电抢修视为一种危机公关活动,供电企业在尽快抢修复电的基础上,应该通过主动进行信息发布、舆论引导和客户安抚,促进社会公众充分理解供电企业的责任作为,减少客户疑
【作 者】
:
庄凌晖
【机 构】
:
国网福建省电力有限公司
【出 处】
:
中外企业家
【发表日期】
:
2017年6期
【关键词】
:
供电企业
故障停电
危机公关
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将故障停电抢修视为一种危机公关活动,供电企业在尽快抢修复电的基础上,应该通过主动进行信息发布、舆论引导和客户安抚,促进社会公众充分理解供电企业的责任作为,减少客户疑惑,确保舆情平稳。
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