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现如今，人事档案的利用者需要的已不仅仅是原始信息，更注重提炼总结的，具有真实性和高质量的档案信息资源，但人们还未真正重视这一信息资源的开发和利用，因此开拓和创新人事档案利用服务方式，提升人事档案利用服务的质量就需要从增强档案管理人员的统计、分析、归纳和预测能力出发，洞察人事档案利用者的需求，以便在处理档案数据和信息中挖掘人事档案潜在的利用空间。