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摘 要：高职院校的学生寝室已成为大学生生活、休息、思想交流、情感传递的主要场所。是学校思想政治教育的一个重要阵地，也是重要载体。除去睡眠时间，大学生每天几乎有一半以上的时间是在寝室度过的。大学生们在长期、频繁的相处过程中每个成员的缺点也就逐渐显现出来，寝室矛盾也就随之产生了。如果寝室矛盾得不到及时的化解，就会影响到同学们的身心健康和同学之间人际关系的和谐。作为公寓辅导员的我们必须要处理好这些冲突和矛盾。引导学生构建和谐的人际关系。
关键词：高职院校 公寓辅导员 寝室矛盾 人际关系 思考
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）10（b）-0233-02
当前，随着时代发展、社会的进步，辅导员队伍越来越受到国家和社会的重视，高职院校的辅导员也不例外。为避免公寓成为空白区，越来越多的高校思政工作逐渐向公寓下移，公寓辅导员全面负责所该分院楼宇的思想政治工作和日常管理工作，寝室成为大学生在校滞留时间最长的地方。因此，寝室则变成同学们上课之余最重要的场所。随着90后成为高校的主体，寝室矛盾越发多显。高校公寓辅导员作为公寓楼内学生行为养成教育的第一责任人，应采取有效措施，妥善处理矛盾，预防矛盾发生，构建和谐的寝室人际关系，营造良好的寝室文化氛围。
1 寝室矛盾的化解
笔者通过自己多年的辅导员工作发现，寝室矛盾的出现主要是由于寝室的同学生活习惯的不同，为一点小事而争吵，利益的冲突，家庭贫困，经济困难引起的心理障碍，寝室内小团体帮派的形成等。对于寝室里产生的这些矛盾，我们必须及时地去解决，努力把矛盾的矛头扼杀在萌芽状态，使学生在团结、健康的环境中学习和成长。
1.1 我们可以对这些同学进行人文关怀
之前，我们分院楼里就有一个大一新生，提出来跟我换寝室，原因是寝室同学和她的生活习惯不同，她自己要考雅思准备出国，认为寝室同学太吵，影响了她的正常作息，我听了后首先对她有这种想法表示理解，然后与她进行了耐心的沟通，倾听她的想法，对她提出来的换寝室要求表示了理解，同时也告诉她我们在到了一个新环境中要学会适应，并且让她要主动多与同学们进行沟通，这点是非常重要的。引导她在寝室这个小家庭里大家要互敬互爱、互帮互助，让同学关系变成朋友关系，多与同寝室的同学交流，经过我和她的谈心后，后来她主动与寝室的同学交流、谈心，同寝室的同学后来也对她表示理解，之后也改变了原来的生活习惯，互相包容，4个人一起营造了良好、和谐的寝室氛围。
1.2 要适时地做一些心理疏导，对那些心理有障碍的同学可以多一些关心和帮助
在学生管理的过程中，我们经常会发现，很多学生对心理疾病不了解或存在一定的偏见。如果出现学生的身体不适，她们会主动地给予帮助。如果发现某个同学心理上有困难则表现出来漠不关心的，这种情况导致学生心理问题的产生，寝室成员之间也容易发生冲突。对于心理上有困难的学生，作为辅导员应该及时和他们进行沟通，或者与心理咨询室的老师进行沟通，联系班级的心理委员一起帮助解决学生心理上的困惑，或者联系学生家长，了解情况，让他们也能积极配合一起做好疏导工作。重视对学生的人文关怀和心理疏导，很大程度上，可以改变学生的想法和认识，唤醒学生奋发的激情，最大程度的避免寝室矛盾的发生。
1.3 作为辅导员的我们在处理寝室矛盾时，应该采取人本化的方法，尽量避免与学生的利益冲突，最大限度地维护学生的正当权益，将学生的利益放在首位，努力做到晓之以理，动之以情
让学生明白宽容、理解是解决矛盾的最好方法，要学会与人合作、共处、分享，才能处理好人际关系。
1.4 要发挥好公寓学生干部的作用
学生干部是辅导员的得力助手，在寝室出现矛盾时，作为公寓学干，也应该及时下寝室了解情况，与相关当事人进行谈心，使学生干部真正担负起寝室关系的动态情况监督员，努力将寝室问题解决于萌芽阶段。对于学生干部应当多组织他们参加有关寝室管理及如何应对人际关系危机的心理培训，以便及时、快速、妥善处理已经发生的寝室矛盾。
2 构建和谐寝室人际关系的对策
寝室内人际关系的处理，是寝室文化的重要组成部分，构建和谐的人际关系对于学生身心健康、成长成才、对公寓思政工作的开展具有重要意义。在日常工作开展过程中，公寓辅导员应采取相应对策，营造良好的寝室氛围，预防寝室矛盾的发生。
2.1 开展新生始业教育，培养集体合作意识
90后大学生大多为独生子女，以自我为中心的现象比较普遍，有部分学生从小寄宿学校，适应集体生活；但大部学生大学之前没有集体生活经历，进入大学后对集体生活不适应，很容易出现寝室人际相处问题。因此，辅导员要把握新生入学这一关键时期，有针对性地开展一些活动，做好新生始业教育。如：对新生进行大学的入学前教育引导，让新生对集体生活提前做好心理准备，培养集体意识；人际关系处理技巧专题讲座，让新生学会尊重他人，包容他人；召开新生寝室长、楼层长会议，抓好楼内学生骨干力量，发现问题，调解矛盾。
2.2 积极开展寝室文化节活动，公寓活动、营造良好的育人氛围
公寓文化是校园文化的重要组成部分，良好的文化氛围对学生品质的培养有着重要的作用。当前，很多学生在课余时间喜欢“宅”在寝室里玩电脑，缺乏与其他寝室、其他专业同学之间的交流。学院针对此问题，辅导员可以联合分院学院围绕时政热点、专业技能、素质培养、寝室吉尼斯等主题，定期开展寝室文化节活动，让学生们在活动中相互合作、互帮互助，从而建立起良好的人际关系，丰富同学们的课余生活，减少同寝室同学的隔阂，扩大学生的人际交往圈子，促进沟通交流培养情感。此外，公寓楼内也可根据学生的需求，拓展实体阵地，如：建立英语角、学生活动室、阅览室等，满足学生日益提高的生活品质需求，同时也让同学们课余时间有地方去。提升公寓为学生服务的理念，营造良好的学习、娱乐氛围。 2.3 表彰优秀典型文明寝室，彰显榜样力量
学生寝室是校园文明文化建设和德育工作的有机载体，优秀寝室的评比是推进学生素质的养成，也是创建和谐学生公寓的重要平台。各个专业楼幢可以根据自己的实际情况开展不同形式的优秀寝室评比活动，如：学习型寝室、绿色寝室、准军事化寝室、温馨浪漫型寝室、星级文明寝室、党员示范寝室等，动员学生积极报名参与，制作相关的材料，对寝室的整体风貌进行展示、评比，对优秀寝室进行表彰，发挥榜样带动作用；同时可以组织学生干部和同学们对寝室互相参观、相互促进，形成广泛的辐射效应。
2.4 借助外部的优势资源，为学生提供专业的指导
寝室矛盾一旦出现，轻则影响学生的心理情绪，妨碍生活以及学习的正常进行，重则引发较为严重的心理问题，造成伤害。针对此类情况，我们可以邀请学院的心理辅导老师在公寓定进行值班，对学生的心理、学习等方面提供专业团队的辅导，拓宽学生的诉求途径，及时解决学生遇到的各种问题。此外，公寓阵地也可邀请专业课老师下公寓对学生开展团体辅导，促使学生掌握更多的人际处理技巧，增强学生的人际相处能力。作为辅导员在工作之余应多参加各种专题的业务培训，切实提高自己的素质和解决实际问题的能力。
3 结语
寝室是广大学生的第二个家，也是我们学生思想政治教育的重要阵地。寝室关系是大学生在校的一个重要的人际关系，良好的寝室关系有利于学生正常的学习、生活，有利于学生的身心发展，健康人格的形成。如何处理好寝室内部的矛盾建立良好的寝室关系意识，维护寝室和谐的人际关系对于学生的成长成才显得尤为重要。公寓辅导员作为公寓楼内学生行为养成教育的第一责任人，要明确自身的职责，与学生“同吃”“同住”“同生活”第一时间掌握寝室动态，将寝室矛盾遏制于萌芽状态，掌握寝室矛盾处理技巧，整合各方资源，共同做好寝室矛盾的处理及应对工作，促进和谐寝室人际关系的构建。努力为构建和谐校园、和谐寝室、学生的成长成才贡献出自己的一份力量。
参考文献
[1] 高淼.大学生寝室矛盾的预防和化解[J].高校辅导员学刊，2010（2）：19-21.
[2] 郑海燕，雷亚玲，陈艳梅.浅析构建和谐的大学生寝室人际关系[J].内江师范学院学报，2011，26（7）：137-138.
[3] 刘军，程毅.大学生寝室矛盾化解与人际关系重建——基于实际工作案例的视角[J].学理论，2009（26）：151-152.
[4] 刘云风.大学生寝室矛盾产生的原因及解决策略[J].职业时空，2010（8）：32-33.
[5] 思维.民办高校辅导员与学生沟通的原则与技巧[J].教师，2009（2）：13-14
[6] 严杰.如何处理高校宿舍人际关系[J].青春期健康，2009（5）：48-49.
关键词：高职院校 公寓辅导员 寝室矛盾 人际关系 思考
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）10（b）-0233-02
当前，随着时代发展、社会的进步，辅导员队伍越来越受到国家和社会的重视，高职院校的辅导员也不例外。为避免公寓成为空白区，越来越多的高校思政工作逐渐向公寓下移，公寓辅导员全面负责所该分院楼宇的思想政治工作和日常管理工作，寝室成为大学生在校滞留时间最长的地方。因此，寝室则变成同学们上课之余最重要的场所。随着90后成为高校的主体，寝室矛盾越发多显。高校公寓辅导员作为公寓楼内学生行为养成教育的第一责任人，应采取有效措施，妥善处理矛盾，预防矛盾发生，构建和谐的寝室人际关系，营造良好的寝室文化氛围。
1 寝室矛盾的化解
笔者通过自己多年的辅导员工作发现，寝室矛盾的出现主要是由于寝室的同学生活习惯的不同，为一点小事而争吵，利益的冲突，家庭贫困，经济困难引起的心理障碍，寝室内小团体帮派的形成等。对于寝室里产生的这些矛盾，我们必须及时地去解决，努力把矛盾的矛头扼杀在萌芽状态，使学生在团结、健康的环境中学习和成长。
1.1 我们可以对这些同学进行人文关怀
之前，我们分院楼里就有一个大一新生，提出来跟我换寝室，原因是寝室同学和她的生活习惯不同，她自己要考雅思准备出国，认为寝室同学太吵，影响了她的正常作息，我听了后首先对她有这种想法表示理解，然后与她进行了耐心的沟通，倾听她的想法，对她提出来的换寝室要求表示了理解，同时也告诉她我们在到了一个新环境中要学会适应，并且让她要主动多与同学们进行沟通，这点是非常重要的。引导她在寝室这个小家庭里大家要互敬互爱、互帮互助，让同学关系变成朋友关系，多与同寝室的同学交流，经过我和她的谈心后，后来她主动与寝室的同学交流、谈心，同寝室的同学后来也对她表示理解，之后也改变了原来的生活习惯，互相包容，4个人一起营造了良好、和谐的寝室氛围。
1.2 要适时地做一些心理疏导，对那些心理有障碍的同学可以多一些关心和帮助
在学生管理的过程中，我们经常会发现，很多学生对心理疾病不了解或存在一定的偏见。如果出现学生的身体不适，她们会主动地给予帮助。如果发现某个同学心理上有困难则表现出来漠不关心的，这种情况导致学生心理问题的产生，寝室成员之间也容易发生冲突。对于心理上有困难的学生，作为辅导员应该及时和他们进行沟通，或者与心理咨询室的老师进行沟通，联系班级的心理委员一起帮助解决学生心理上的困惑，或者联系学生家长，了解情况，让他们也能积极配合一起做好疏导工作。重视对学生的人文关怀和心理疏导，很大程度上，可以改变学生的想法和认识，唤醒学生奋发的激情，最大程度的避免寝室矛盾的发生。
1.3 作为辅导员的我们在处理寝室矛盾时，应该采取人本化的方法，尽量避免与学生的利益冲突，最大限度地维护学生的正当权益，将学生的利益放在首位，努力做到晓之以理，动之以情
让学生明白宽容、理解是解决矛盾的最好方法，要学会与人合作、共处、分享，才能处理好人际关系。
1.4 要发挥好公寓学生干部的作用
学生干部是辅导员的得力助手，在寝室出现矛盾时，作为公寓学干，也应该及时下寝室了解情况，与相关当事人进行谈心，使学生干部真正担负起寝室关系的动态情况监督员，努力将寝室问题解决于萌芽阶段。对于学生干部应当多组织他们参加有关寝室管理及如何应对人际关系危机的心理培训，以便及时、快速、妥善处理已经发生的寝室矛盾。
2 构建和谐寝室人际关系的对策
寝室内人际关系的处理，是寝室文化的重要组成部分，构建和谐的人际关系对于学生身心健康、成长成才、对公寓思政工作的开展具有重要意义。在日常工作开展过程中，公寓辅导员应采取相应对策，营造良好的寝室氛围，预防寝室矛盾的发生。
2.1 开展新生始业教育，培养集体合作意识
90后大学生大多为独生子女，以自我为中心的现象比较普遍，有部分学生从小寄宿学校，适应集体生活；但大部学生大学之前没有集体生活经历，进入大学后对集体生活不适应，很容易出现寝室人际相处问题。因此，辅导员要把握新生入学这一关键时期，有针对性地开展一些活动，做好新生始业教育。如：对新生进行大学的入学前教育引导，让新生对集体生活提前做好心理准备，培养集体意识；人际关系处理技巧专题讲座，让新生学会尊重他人，包容他人；召开新生寝室长、楼层长会议，抓好楼内学生骨干力量，发现问题，调解矛盾。
2.2 积极开展寝室文化节活动，公寓活动、营造良好的育人氛围
公寓文化是校园文化的重要组成部分，良好的文化氛围对学生品质的培养有着重要的作用。当前，很多学生在课余时间喜欢“宅”在寝室里玩电脑，缺乏与其他寝室、其他专业同学之间的交流。学院针对此问题，辅导员可以联合分院学院围绕时政热点、专业技能、素质培养、寝室吉尼斯等主题，定期开展寝室文化节活动，让学生们在活动中相互合作、互帮互助，从而建立起良好的人际关系，丰富同学们的课余生活，减少同寝室同学的隔阂，扩大学生的人际交往圈子，促进沟通交流培养情感。此外，公寓楼内也可根据学生的需求，拓展实体阵地，如：建立英语角、学生活动室、阅览室等，满足学生日益提高的生活品质需求，同时也让同学们课余时间有地方去。提升公寓为学生服务的理念，营造良好的学习、娱乐氛围。 2.3 表彰优秀典型文明寝室，彰显榜样力量
学生寝室是校园文明文化建设和德育工作的有机载体，优秀寝室的评比是推进学生素质的养成，也是创建和谐学生公寓的重要平台。各个专业楼幢可以根据自己的实际情况开展不同形式的优秀寝室评比活动，如：学习型寝室、绿色寝室、准军事化寝室、温馨浪漫型寝室、星级文明寝室、党员示范寝室等，动员学生积极报名参与，制作相关的材料，对寝室的整体风貌进行展示、评比，对优秀寝室进行表彰，发挥榜样带动作用；同时可以组织学生干部和同学们对寝室互相参观、相互促进，形成广泛的辐射效应。
2.4 借助外部的优势资源，为学生提供专业的指导
寝室矛盾一旦出现，轻则影响学生的心理情绪，妨碍生活以及学习的正常进行，重则引发较为严重的心理问题，造成伤害。针对此类情况，我们可以邀请学院的心理辅导老师在公寓定进行值班，对学生的心理、学习等方面提供专业团队的辅导，拓宽学生的诉求途径，及时解决学生遇到的各种问题。此外，公寓阵地也可邀请专业课老师下公寓对学生开展团体辅导，促使学生掌握更多的人际处理技巧，增强学生的人际相处能力。作为辅导员在工作之余应多参加各种专题的业务培训，切实提高自己的素质和解决实际问题的能力。
3 结语
寝室是广大学生的第二个家，也是我们学生思想政治教育的重要阵地。寝室关系是大学生在校的一个重要的人际关系，良好的寝室关系有利于学生正常的学习、生活，有利于学生的身心发展，健康人格的形成。如何处理好寝室内部的矛盾建立良好的寝室关系意识，维护寝室和谐的人际关系对于学生的成长成才显得尤为重要。公寓辅导员作为公寓楼内学生行为养成教育的第一责任人，要明确自身的职责，与学生“同吃”“同住”“同生活”第一时间掌握寝室动态，将寝室矛盾遏制于萌芽状态，掌握寝室矛盾处理技巧，整合各方资源，共同做好寝室矛盾的处理及应对工作，促进和谐寝室人际关系的构建。努力为构建和谐校园、和谐寝室、学生的成长成才贡献出自己的一份力量。
参考文献
[1] 高淼.大学生寝室矛盾的预防和化解[J].高校辅导员学刊，2010（2）：19-21.
[2] 郑海燕，雷亚玲，陈艳梅.浅析构建和谐的大学生寝室人际关系[J].内江师范学院学报，2011，26（7）：137-138.
[3] 刘军，程毅.大学生寝室矛盾化解与人际关系重建——基于实际工作案例的视角[J].学理论，2009（26）：151-152.
[4] 刘云风.大学生寝室矛盾产生的原因及解决策略[J].职业时空，2010（8）：32-33.
[5] 思维.民办高校辅导员与学生沟通的原则与技巧[J].教师，2009（2）：13-14
[6] 严杰.如何处理高校宿舍人际关系[J].青春期健康，2009（5）：48-49.