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当前，顾客的服务质量意识日渐觉醒，加之企业的运营成本压力剧增，精细化管理的理念日益受到物业企业的重视。这一理念的初衷无疑是正确的，然而实践中，不少企业却将其简化等同为纯粹的标准化，并导致“员工管理机械化”的倾向。
人不是机器——从心理学角度看“人性化管理”（二）
【摘 要】
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当前，顾客的服务质量意识日渐觉醒，加之企业的运营成本压力剧增，精细化管理的理念日益受到物业企业的重视。这一理念的初衷无疑是正确的，然而实践中，不少企业却将其简化等同为纯粹
【出 处】
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住宅与房地产
【发表日期】
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2012年2期
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