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网络的飞速发展将用户推向了王者地位，各行各业都在逐渐由“以技术和产品为主导”向“以用户为主导”转型，优良的用户体验能够增加用户的黏性和对品牌的忠诚度，最终带动企业销售业绩的增长。
信息化时代，人们获取信息的渠道越来越多——门店、Callcenter和网站等，但是，多渠道也导致了“信息孤岛”现象的出现，信息的不一致性很难为用户带去人性化的体验。如何有效集成各渠道信息，提供互动式、社交化和个性化的在线用户体验，成为每个企业面临的问题。甲骨文公司的Web体验管理解决方案Oracle WebCenter Sites将Web内容管理和内容交付相结合，为企业提升客户体验添砖加瓦，进而推动企业销售业绩的增长。
完善的交互式体验
互联网在人们的日常生活中渗透率越来越高，越来越多的人们选择通过在线方式感知、了解一个企业。除互联网企业外，很多大型传统企业也开始寻求向网络转型，将网络营销放到战略性地位上来。
根据市场研究咨询公司Harris Interactive发布的《客户体验影响力报告》（Customer Experience Impact Report），有86%的用户愿意为更佳的客户体验支付更高的费用，89%的用户会在遭遇不良客户体验之后转向竞争对手的品牌。所以，打造良好的在线体验已经成为诸多企业的战略性目标。
“目前，大部分企业并没有在客户的角度出发部署后台架构和设计网页，跨渠道的一致性体验较欠缺，所以带给客户的体验较差。”甲骨文公司中国区WebCenter高级产品总监刘安峰表示，“Oracle WebCenter Sites解决方案覆盖了商务智能、市场活动和企业内容管理等套件，打破了多渠道客户体验的孤立状态，使跨渠道信息在Web层面集成在一起。”
从多渠道、多语言、社交化和相关性四个方面出发，Oracle WebCenter Sites协助企业横跨Web和移动终端提供多语言环境的统一的用户界面，并且在页面上集成了20多个社交网站，鼓励用户对相关内容进行评论及分享。此外，借助Oracle WebCenter Sites，企业还能通过定位客户的行为和属性为他们提供有针对性的内容和营销活动。
终极目标还是业务
近几年来，IT业界逐渐达成共识：今天的IT不是孤立存在的，一定要和业务整合并反过来驱动业务，部署IT设备和服务的终极目标就是促进企业的业务增长。甲骨文公司一直秉持“简化IT”的经营理念，在为企业降低运营成本的同时，最大程度地推动业务发展。
“Oracle WebCenter Sites与客户的互动十分紧密，所以能够帮助企业提高对业务和市场的灵敏度和敏捷性。”刘安峰介绍道。通过简化网站创建和维护过程，Oracle WebCenter Sites减少了站点日常维护中对IT的依赖性，降低了网站的运营成本，使企业能够将重点放到营销和业务拓展方向。此外，通过细粒度内容分析，企业针对不同用户发起不同的促销活动，改善营销效果，最终推动业务。
集成，是甲骨文公司的产品特色之一， Oracle WebCenter Sites也不例外。作为集成平台Oracle WebCenter的入口，Oracle WebCenter Sites不仅自身拥有互动、增强型功能，还与Oracle的众多客户体验应用实现了全面集成，扩展了Oracle WebCenter Sites的在线体验管理性能。
谈到集成，刘安峰为记者列举了一系列产品：“Oracle WebCenter Sites与Oracle实时决策（Oracle Real-Time Decisions， Oracle RTD）集成而实现的自动精准定向，可为网站的不同用户显示最有效的内容、页面和产品，帮助营销人员实时了解有效的方案；与Oracle Endeca集成而实现的增强搜索和导航，使网站上显示更加精确、相关、全面的搜索结果，能够使企业更有效地发现客户信息；与Oracle ATG Commerce集成而实现的商务功能统一了营销驱动站点和商务驱动站点的在线体验，并集成两个系统中的内容和元数据，为客户呈现统一的产品信息；通过与Oracle WebCenter Portal集成，Oracle WebCenter Sites可统一营销站点和自助服务站点的在线体验，使对客户进行交叉销售促销和产品销售成为可能。”这种IT的整合与集中为企业的客户在线体验做了很好的扩展和延伸，在有效刺激客户消费的同时，还能吸引潜在客户进行交易，为企业带来新的业务增长点。
信息化时代，人们获取信息的渠道越来越多——门店、Callcenter和网站等，但是，多渠道也导致了“信息孤岛”现象的出现，信息的不一致性很难为用户带去人性化的体验。如何有效集成各渠道信息，提供互动式、社交化和个性化的在线用户体验，成为每个企业面临的问题。甲骨文公司的Web体验管理解决方案Oracle WebCenter Sites将Web内容管理和内容交付相结合，为企业提升客户体验添砖加瓦，进而推动企业销售业绩的增长。
完善的交互式体验
互联网在人们的日常生活中渗透率越来越高，越来越多的人们选择通过在线方式感知、了解一个企业。除互联网企业外，很多大型传统企业也开始寻求向网络转型，将网络营销放到战略性地位上来。
根据市场研究咨询公司Harris Interactive发布的《客户体验影响力报告》（Customer Experience Impact Report），有86%的用户愿意为更佳的客户体验支付更高的费用，89%的用户会在遭遇不良客户体验之后转向竞争对手的品牌。所以，打造良好的在线体验已经成为诸多企业的战略性目标。
“目前，大部分企业并没有在客户的角度出发部署后台架构和设计网页，跨渠道的一致性体验较欠缺，所以带给客户的体验较差。”甲骨文公司中国区WebCenter高级产品总监刘安峰表示，“Oracle WebCenter Sites解决方案覆盖了商务智能、市场活动和企业内容管理等套件，打破了多渠道客户体验的孤立状态，使跨渠道信息在Web层面集成在一起。”
从多渠道、多语言、社交化和相关性四个方面出发，Oracle WebCenter Sites协助企业横跨Web和移动终端提供多语言环境的统一的用户界面，并且在页面上集成了20多个社交网站，鼓励用户对相关内容进行评论及分享。此外，借助Oracle WebCenter Sites，企业还能通过定位客户的行为和属性为他们提供有针对性的内容和营销活动。
终极目标还是业务
近几年来，IT业界逐渐达成共识：今天的IT不是孤立存在的，一定要和业务整合并反过来驱动业务，部署IT设备和服务的终极目标就是促进企业的业务增长。甲骨文公司一直秉持“简化IT”的经营理念，在为企业降低运营成本的同时，最大程度地推动业务发展。
“Oracle WebCenter Sites与客户的互动十分紧密，所以能够帮助企业提高对业务和市场的灵敏度和敏捷性。”刘安峰介绍道。通过简化网站创建和维护过程，Oracle WebCenter Sites减少了站点日常维护中对IT的依赖性，降低了网站的运营成本，使企业能够将重点放到营销和业务拓展方向。此外，通过细粒度内容分析，企业针对不同用户发起不同的促销活动，改善营销效果，最终推动业务。
集成，是甲骨文公司的产品特色之一， Oracle WebCenter Sites也不例外。作为集成平台Oracle WebCenter的入口，Oracle WebCenter Sites不仅自身拥有互动、增强型功能，还与Oracle的众多客户体验应用实现了全面集成，扩展了Oracle WebCenter Sites的在线体验管理性能。
谈到集成，刘安峰为记者列举了一系列产品：“Oracle WebCenter Sites与Oracle实时决策（Oracle Real-Time Decisions， Oracle RTD）集成而实现的自动精准定向，可为网站的不同用户显示最有效的内容、页面和产品，帮助营销人员实时了解有效的方案；与Oracle Endeca集成而实现的增强搜索和导航，使网站上显示更加精确、相关、全面的搜索结果，能够使企业更有效地发现客户信息；与Oracle ATG Commerce集成而实现的商务功能统一了营销驱动站点和商务驱动站点的在线体验，并集成两个系统中的内容和元数据，为客户呈现统一的产品信息；通过与Oracle WebCenter Portal集成，Oracle WebCenter Sites可统一营销站点和自助服务站点的在线体验，使对客户进行交叉销售促销和产品销售成为可能。”这种IT的整合与集中为企业的客户在线体验做了很好的扩展和延伸，在有效刺激客户消费的同时，还能吸引潜在客户进行交易，为企业带来新的业务增长点。