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核心提示:战略的核心要素是你要和竞争对手做出不同的取舍,提供独一无二的产品和服务,满足客户的个性化需求。
每个公司都在谈战略,问题在于战略是什么?战略的目标是什么?
很多企业告诉我,战略就是成为同行业里最好的企业,只有这样才能提供最好的服务。但实际上,这是目标而非战略,而且这种目标本身是对竞争的错误理解——行业中没有最好的企业,因为所有的情况都是随时在变化的。
比如最好的车是什么车呢?这取决于我们客户需要什么,取决于车的用途是什么,也许对你来说是最好的车,对其他人来说并不是。所以说,“想要做到最好”的理念是非常有风险的,会引导公司进入毁灭性的竞争环节。
另一个企业经常犯的错误,就是所谓的国际化战略。这是战略吗?不是,这是企业的行动计划。
其实,战略本质是做出取舍,核心要素就是你要和竞争对手做出不同的取舍。最根本的目的就是要提供独一无二的产品和服务,满足客户的个性化需求。
企业的存在是为了获得高盈利率,如果企业能提供同样的产品或服务,但降低了成本,那么也能以同样价格赚取更多利润。所以,所有企业在高价格、低成本这两者之中做出取舍,这是企业制定战略时要做出的最基本的选择。
有个很好的案例,就是已经有70多年历史的瑞典家具公司宜家:它的产品具有定制特色,但是他们产品价格并不高。作为家具企业,其实还有很多其他战略可供选择,比如用高端材料定制的昂贵家具,但他们选择了这样一条成本低廉、价格公道的战略。
DIY的模式使宜家节省了大量成本,并且把节省的资金投入到木料研发和设计之中,从而保证了企业的高额利润。而宜家的消费者,也非常钟爱这些高设计感的家具。
但宜家是不是最好的家具公司呢?当然不是,因为没有最好。宜家是否满足了选择他们产品的顾客需求呢?答案是肯定的。但是否满足了所有客户需求呢?不是。
就我本人而言,我讨厌宜家:我不喜欢自己开车,不喜欢把盒子带回家,也不喜欢自己组装,而且在宜家也没有导购人员帮你,我觉得宜家虽然很简约但不够私人化。
这就是宜家成功的秘诀所在,因为他们非常在乎究竟“取什么、舍什么”:他们不会选择其他家具厂商的战略,因为这不符合他们特定顾客群体的需求。
总结一下,战略的关键是什么呢?第一,要有清晰长久的公司定位和差异化战略;第二,明确消费者的哪些需求是你想满足的。如果能满足所有客户的需求,你的企业当然可以生存下来,但实际上这是不可能做到的;第三,拒绝模仿抄袭。中国很多企业会讨论“创新和模仿”,其实战略中最差的方式就是抄袭,这会导致价格下降,导致企业提供的产品和价值都得不到理所当然的回报。
而企业的最高领导,则应肩负起制定战略的重任。因为只有他们能纵览全局,了解企业的各个层面,包括供应链、品牌、营销和制造。而且领导者一定要让所有员工都了解企业战略是怎么回事,不断加强企业战略,并制定一系列方式来验证战略是否成功,确保企业不会随波逐流,而是随着时间演变而不断完善。(支点杂志2015年4月刊)
每个公司都在谈战略,问题在于战略是什么?战略的目标是什么?
很多企业告诉我,战略就是成为同行业里最好的企业,只有这样才能提供最好的服务。但实际上,这是目标而非战略,而且这种目标本身是对竞争的错误理解——行业中没有最好的企业,因为所有的情况都是随时在变化的。
比如最好的车是什么车呢?这取决于我们客户需要什么,取决于车的用途是什么,也许对你来说是最好的车,对其他人来说并不是。所以说,“想要做到最好”的理念是非常有风险的,会引导公司进入毁灭性的竞争环节。
另一个企业经常犯的错误,就是所谓的国际化战略。这是战略吗?不是,这是企业的行动计划。
其实,战略本质是做出取舍,核心要素就是你要和竞争对手做出不同的取舍。最根本的目的就是要提供独一无二的产品和服务,满足客户的个性化需求。
企业的存在是为了获得高盈利率,如果企业能提供同样的产品或服务,但降低了成本,那么也能以同样价格赚取更多利润。所以,所有企业在高价格、低成本这两者之中做出取舍,这是企业制定战略时要做出的最基本的选择。
有个很好的案例,就是已经有70多年历史的瑞典家具公司宜家:它的产品具有定制特色,但是他们产品价格并不高。作为家具企业,其实还有很多其他战略可供选择,比如用高端材料定制的昂贵家具,但他们选择了这样一条成本低廉、价格公道的战略。
DIY的模式使宜家节省了大量成本,并且把节省的资金投入到木料研发和设计之中,从而保证了企业的高额利润。而宜家的消费者,也非常钟爱这些高设计感的家具。
但宜家是不是最好的家具公司呢?当然不是,因为没有最好。宜家是否满足了选择他们产品的顾客需求呢?答案是肯定的。但是否满足了所有客户需求呢?不是。
就我本人而言,我讨厌宜家:我不喜欢自己开车,不喜欢把盒子带回家,也不喜欢自己组装,而且在宜家也没有导购人员帮你,我觉得宜家虽然很简约但不够私人化。
这就是宜家成功的秘诀所在,因为他们非常在乎究竟“取什么、舍什么”:他们不会选择其他家具厂商的战略,因为这不符合他们特定顾客群体的需求。
总结一下,战略的关键是什么呢?第一,要有清晰长久的公司定位和差异化战略;第二,明确消费者的哪些需求是你想满足的。如果能满足所有客户的需求,你的企业当然可以生存下来,但实际上这是不可能做到的;第三,拒绝模仿抄袭。中国很多企业会讨论“创新和模仿”,其实战略中最差的方式就是抄袭,这会导致价格下降,导致企业提供的产品和价值都得不到理所当然的回报。
而企业的最高领导,则应肩负起制定战略的重任。因为只有他们能纵览全局,了解企业的各个层面,包括供应链、品牌、营销和制造。而且领导者一定要让所有员工都了解企业战略是怎么回事,不断加强企业战略,并制定一系列方式来验证战略是否成功,确保企业不会随波逐流,而是随着时间演变而不断完善。(支点杂志2015年4月刊)