论文部分内容阅读
目的
探讨义务献血者如何看待优质护理服务，从而提高医护人员的服务意识，满足献血者的需求。
方法设计优质护理服务认知问卷，对初次和多次献血者各50人进行调查并分析。
结果初次献血者在"对献血者的关怀"和"及时提供献血者所需服务"2个维度得分分别为(4.50±0.59)，(4.00±0.92)分，多次献血者分别为(4.35±0.59)，(4.13±0.74)分，两组比较差异有统计学意义(t值分别为3.29，2.15；P<0.05)。
结论初次献血者更加关注自身的感受，而多次献血者对献血后的需求更高；管理者应制定符合献血者期望的优质护理服务规范，以指导采供血机构医护人员的临床实践。