【摘 要】
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采用文献回顾和定性研究相结合的方法,提出了旅游景区形象4维度测量模型,基于此,建立了旅游景区形象各维度对顾客忠诚的作用机制模型。数据研究表明:⑴笔者开发的旅游景区形
【机 构】
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中国旅游研究院旅游标准化研究基地,浙江省旅游发展研究中心旅游营销与策划研究所,浙江旅游职业学院工商管理系,浙江旅游职业学院旅行社管理系
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采用文献回顾和定性研究相结合的方法,提出了旅游景区形象4维度测量模型,基于此,建立了旅游景区形象各维度对顾客忠诚的作用机制模型。数据研究表明:⑴笔者开发的旅游景区形象量表具有较好的信度水平、整体拟合优度、收敛效度、判别效度,它包括风景与卫生、景区价格、景区服务、基础设施等4个结构维度;⑵旅游景区形象各维度对顾客忠诚存在不同的作用机理与影响效应。
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