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传统上,大多数企业的股东价值和绩效管理都集中于财务指标的分析,当然财务指标分析比较客观而且是定量指标,然其指标本质上是以历史数据为基础,擅长提供短期预测而非长期预测,是滞后指标,或者说是用于度量成功与否的历史指标.尽管该类指标在评价经营部门业绩和管理者决策方面曾发挥了重要作用,但是如果企业没有清晰的非财务指标和相应的绩效评估手段,绩效管理系统仅仅依赖于财务指标则具有很大的风险.故此企业在关注于财务指标的同时,也应关注于领先指标或能揭示未来成功的指标.20世纪90年代Robert Ka-plan和David Norton提出了一种目标制定和绩效评估的方法,即平衡记分卡.该方法既考虑财务指标也考虑非财务指标,并对所有相关指标建立了实际绩效评估指标.