【摘 要】
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分析暴力伤医事件,发现其主要原因有:对诊疗效果不满、就诊体验差、沟通障碍、收费不合理等,更深层原因是医患信任危机。其明显特点是,受害主体多为医务人员、多发生在诊疗场
【机 构】
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昆明医科大学附属口腔医院医务部,清华大学医院管理研究院,昆明医科大学人文学院,云南省肿瘤医院生物治疗中心,
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分析暴力伤医事件,发现其主要原因有:对诊疗效果不满、就诊体验差、沟通障碍、收费不合理等,更深层原因是医患信任危机。其明显特点是,受害主体多为医务人员、多发生在诊疗场所、有暴力情节、凶器所致的伤害更大、安保措施多不力。为此提出相应的应对措施,认为医院除需要提高防范能力外,还要做好应急预案、妥善处置已发生的纠纷、完善安保措施,在社会化媒体时代也需要合理应对新媒体,同时必须严惩伤医者,呼吁每个人都要对此类恶行深刻反思。
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